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Garantieinformationen zur 2014er Zero S, Zero DS, Zero SR und Zero FX

Was ist durch diese beschränkte Garantie abgedeckt?

Zero Motorcycles Inc. („Zero“) gewährleistet, dass alle Fabrik-hergestellten 2014 Zero S/DS/SR/FX Motorräder während der Laufzeit dieser beschränkten Garantie frei von Defekten in Material und Verarbeitung sind.

Diese beschränkte Garantie deckt Teile, einschließlich Motor, Motorsteuerung, Rahmen, Schwinge, Gabel, Federbein, Bremseinrichtungen, Räder und elektrische Baugruppen sowie zugelassenes Zero Zubehör, das zum Zeitpunkt des Kaufs durch einen autorisierten Zero-Händler installiert wurde, ab.

Diese beschränkte Garantie erstreckt sich auch auf die folgenden Teile, die gemeinsam als „Power Packs“ bezeichnet werden:

  • ZF2.8 Power Pack Module, die am Zero FX installiert sind. Sollte ein ZF2.8 Power Pack gekauft werden, um die Kapazität eines Zero FX ZF2.8 bis ZF5.7 nach dem ursprünglichen „Inbetriebnahmedatum“ des Empfänger-Motorrades von Zero aufzurüsten, erhält das Power Pack die Garantiedauer, die der verbleibenden Garantie des Zero Empfänger-Motorrades entspricht.
  • Das Z-Force® Power Tank Accessoire, das an einem Zero Motorrad des Modells S/DS/SR angebracht werden kann. Sollte der Z-Force® Power Tank nach dem ursprünglichen „Inbetriebnahmedatum“ des Zero Empfänger-Motorrades gekauft werden, erhält der Z-Force® Power Tank eine Garantiedauer, die der verbleibenden Garantiedauer des Zero Empfänger-Motorrades entspricht.
  • ZF8.5 und ZF11.4 Z-Force® Li-Ion Power Packs, die am Zero S/DS/SR Motorrad angebracht sind.

Diese beschränkte Garantie gilt für alle Teile des Power Packs, die Teil des Z-Force® Power Packs oder Power Tanks sind, einschließlich Batterie, integriertem Batterie- Managementsystem, interner Verkabelung und interner Struktur.

Was ist der Deckungszeitraum dieser beschränkten Garantie?

Die Dauer dieser Garantie für Zero S/DS/SR/FX Motorräder des Baujahres 2014, ausschließlich den Power Packs, beträgt 2 Jahre ab dem ursprünglichen „Inbetriebnahmedatum“.

Hinweis: Das „Inbetriebnahmedatum“ ist das Datum, an dem der Vertragshändler eine Übergabeinspektion (Pre-Delivery-Inspection, „PDI“) durchführt und das Motorrad an den Kunden übergibt. Sollten diese Ereignisse an verschiedenen Tagen auftreten, gilt das spätere der beiden Daten als „Inbetriebnahmedatum“.

Die Dauer dieser beschränkten Garantie für Power Packs (ausschließlich der Außenhülle des Power Packs) beträgt:

  • 5 Jahre oder 80.000 Kilometer, je nachdem welcher Fall zuerst eintritt, ab dem „Inbetriebnahmedatum“ für ZF2.8 Power Pack Module des Zero FX.
  • Bis zu 5 Jahre oder 80.000 Kilometer, je nachdem welcher Fall zuerst eintritt, ab dem „Inbetriebnahmedatum“ des Zero FX ZF2.8 Motorrades des Baujahres 2014 für das ZF2.8 Power Pack Modul-Upgrade. Falls das zusätzliche Power Pack gekauft wurde, nachdem die Garantie des ursprünglichen Power Packs abgelaufen ist, erhält das zusätzliche Power Pack die Standard-Zubehörgarantie von einem (1) Jahr ab Kaufdatum.
  • Bis zu 5 Jahre oder 160.000 Kilometer, je nachdem welcher Fall zuerst eintritt, ab dem „Inbetriebnahmedatum“ des Zero S/DS/SR Motorrades des Baujahres 2014 für das Z-Force® Power Tank Accessoire. Falls der Power Tank gekauft wurde, nachdem die Garantie des ursprünglichen Power Packs abgelaufen ist, erhält der Power Tank die Standardgarantie von einem (1) Jahr ab Kaufdatum.
  • 5 Jahre oder 160.000 Kilometer, je nachdem welcher Fall zuerst eintritt, ab dem „Inbetriebnahmedatum“ des ZF8.5 und ZF11.4 Z-Force® Li-Ion Power Packs des Zero S/DS/SR Motorrades.

Die Außenhülle des Power Packs ist unter den oben genannten Bestimmungen der beschränkten Power Pack Garantiedauer nicht abgedeckt. Stattdessen wird die Außenhülle des Power Packs für einen Zeitraum von 2 Jahren ab ihrem „Inbetriebnahmedatum“ abgedeckt.

Wer hat Anspruch auf diese beschränkte Garantie?

Diese Garantie gilt für alle ursprünglichen Besitzer, die die Garantiekarte vor Ablauf der darauf erwähnten Zeitspanne einsenden.

Diese beschränkte Garantie kann auf neue Eigentümer nur dann übertragen werden, wenn eine Bearbeitungsgebühr von 35 € entrichtet und eine neue Garantiekarte von dem neuen Eigentümer eingesendet wird. Siehe Übertragen des Eigentums und der Garantie.

Was ist von dieser beschränkten Garantie nicht abgedeckt?

Aufgrund der Batteriechemie gibt es eine normale, zu erwartende Reduktion der Reichweite/Kapazität, die in Power Packs mit der Zeit und durch Gebrauch auftreten kann. Je nach Nutzungs- und Lagerbedingungen können sich Power Packs während der beschränkten Garantiezeit verschlechtern. Zero repariert bzw. ersetzt Power Packs im Rahmen dieser beschränkten Garantie nur dann, wenn sie bei der Messung durch einen autorisierten Zero Vertragshändler eine Verringerung der Speicherkapazität von mehr als 20 % der Nennkapazität aufweisen. Um die Kapazität eines Power Packs zu messen, kann ein Zero Vertragshändler Protokolle des Batterie-Managementsystems auslesen, wodurch nachgewiesen werden kann, dass eine Verringerung innerhalb der erwarteten Norm liegt.

Darüber hinaus deckt diese beschränkte Garantie nur Zero S/DS/SR/FX Motorräder oder Power Packs/Power Tanks des Baujahres 2014 ab, die ausschließlich korrekt und unter normalen Betriebsbedingungen genutzt werden. Im Rahmen dieses Ausschlusses gelten die folgende Definitionen:

  • „Normale Betriebsbedingungen“ setzen die im Benutzerhandbuch beschriebene, routinemäßige Wartung des 2014 Zero S/DS/SR/FX Motorrades und der Power Packs voraus.
  • „Korrekte Nutzung“ bedeutet, dass das Zero S/DS/SR/FX Motorrad 2014 von einem Fahrer und einem Beifahrer nur mit adäquater Schutzausrüstung wie im Benutzerhandbuch beschrieben und unter Einhaltung der geltenden Straßenverkehrsregeln betrieben wird.
  • Eine „korrekte Nutzung“ beinhaltet auch, dass der Akku nach jeder Fahrt aufgeladen, in voll geladenem Zustand gelagert oder alle 30 Tage wieder aufgeladen wird oder mit dem Ladegerät verbunden bleibt, wenn er gelagert oder nicht regelmäßig verwendet wird.

Folgendes ist von der beschränkten Garantie ausgeschlossen:

  • Die Kosten von Ersatzteilen und Arbeitskosten routinemäßiger Wartungsarbeiten und/oder das Auswechseln von Teilen aufgrund von normalem Verschleiß, Nutzung oder Abnutzung einschließlich aber nicht beschränkt auf: Reifen, Bremsbeläge und Bremsscheiben, Gabeldichtungen, Griffe, Fußrasten und dem Sitz;
  • das Auswechseln von Flüssigkeiten, es sei denn es ist Teil einer von der Garantie abgedeckten Reparatur oder Bauteils;
  • Räder von Geländemotorrädern, die bereits gefahren wurden
  • etwaige kosmetische Schäden, die aufgrund von Umweltbedingungen, Missbrauch durch den Eigentümer, Zweckentfremdung, Mangel an routinemäßiger Wartung und Pflege und/oder unsachgemäße Verwendung auftreten;
  • Teile oder Komponenten, die durch die Verwendung oder den Betrieb unter anormalen Umständen oder unter Missachtung der im Benutzerhandbuch erwähnten Richtlinien beschädigt werden.
  • Zero Motorräder und Power Packs, die zum Rennsport oder für andere wettkampfmäßige Ereignisse verwendet werden;
  • Zero Motorräder und Power Packs, die zweckentfremdet oder unsachgemäß verwendet werden;
  • Schäden, Fehlfunktionen oder Leistungsprobleme, die durch Modifikationen oder Veränderungen an diesem 2014 Zero S/DS/SR/FX Motorrad und/oder den Power Packs auftreten – einschließlich Modifikationen oder Veränderungen, die von einem autorisierten Zero Händler vorgenommen wurden – und die ein Ausfallen des Zero Motorrades oder des Power Packs verursachen;
  • Schäden, Fehlfunktionen oder Leistungsprobleme, die durch Zubehör von Drittanbietern, das nach dem Inbetriebnahmedatum an einem Zero Motorrad oder Power Pack installiert wurde oder die durch Zubehör von Drittanbietern, das nicht von einem Zero Vertragshändler installiert wurde, auftreten.
  • Schäden, Fehlfunktionen oder Leistungsprobleme, die durch unsachgemäße Reparatur der Motorrades, die Installation etwaiger Bau- und Zubehörteile, die nicht von Zero verkauft bzw. zugelassen sind, die Installation und Nutzung etwaiger Beteiligter oder Zubehörteile, die die technischen Daten des Motorrades von den von Zero festgelegten Daten abändern oder die Nutzung neuer oder gebrauchter Teile, die nicht von Zero zugelassen wurde, auftreten;
  • Schäden, Fehlfunktionen oder Leistungsprobleme, die durch Feuer, Kollisionen, Unfälle oder unsachgemäße Lagerung auftreten;
  • Schäden, Fehlfunktionen oder Leistungsprobleme, die durch die fortlaufende Verwendung des Motorrades im Fall, dass eine aufleuchtende Warnleuchte, Anzeige oder andere Warneinrichtung ein mechanisches oder anderweitig den Betrieb einschränkendes Problem signalisiert;
  • Motorräder, die massiv beschädigt, von einer Versicherung als Totalschaden deklariert oder zu einem Großteil aus bzw. mit Teilen von einem anderen gebrauchten Motorrad neu zusammengesetzt wurden;
  • Schäden, Fehlfunktionen oder Leistungsprobleme, die durch eine Nichteinhaltung der im Benutzerhandbuch empfohlenen Wartungsrichtlinien auftreten; und
  • Schäden, Fehlfunktionen oder Leistungsprobleme, die durch in der Luft enthaltene, industrielle Schadstoffe (z. B. sauren Regen), Vogelkot, Baumharz, Steine, Überschwemmungen, Stürme oder andere, ähnliche Vorkommnisse auftreten;

Darüber hinaus gilt diese beschränkte Garantie nicht für Zero Motorräder, Ersatzteile und Zubehörteile, die nicht von Zero importiert oder vertrieben werden.

Welche anderen Einschränkungen oder Ausschlüsse gelten für diese beschränkte Garantie

Die folgenden zusätzlichen Einschränkungen und Ausschlüsse gelten für diese beschränkte Garantie:

  • Diese beschränkte Garantie ist die einzige ausdrückliche Zusicherung, die im Rahmen des Verkaufs dieses Zero Motorradmodells gemacht wird. Jegliche stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit oder Nutzbarkeit für einen bestimmten Zweck ist auf die Geltungsdauer dieser schriftlichen Garantie beschränkt. (In einigen Staaten, Provinzen oder Ländern sind zeitliche Einschränkungen der gesetzlichen Garantie nicht zulässig, sodass diese Einschränkung möglicherweise nicht auf Sie zutrifft.)
  • Zero nimmt keine Pflicht oder Haftung zu seinen Gunsten an und gibt keiner Person die Erlaubnis, diese anzunehmen.
  • Diese beschränkte Garantie deckt keine Neben- oder Folgeschäden ab, einschließlich Wertverlust des Motorrads, Verlust von Profit oder Umsatz, Kostenanfall für Ersatztransport oder Unterkunft, Rücktransportkosten des abgedeckten Produktes zu einer Vertragswerkstatt oder einem autorisierten Händler, Kosten für Abschleppdienste, Rücktransportkosten des Produktes zum Eigentümer, Fahrzeit oder Kommunikationskosten eines Mechanikers, Verlust oder Schaden an persönlichem Eigentum, Zeitverlust und Unannehmlichkeiten. (In einigen Staaten, Provinzen oder Ländern sind Ausschlüsse oder Einschränkungen für Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass diese Einschränkung oder dieser Ausschluss möglicherweise nicht auf Sie zutrifft. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte und je nach dem Staat, der Provinz oder dem Land, in dem Sie sich aufhalten, haben Sie eventuell weitere Rechte.)
  • Zero Motorcycles behält sich das Recht vor, das Design jeglicher Zero Motorräder, Power Packs oder andere Zero Teile (im Folgenden als „Zero Produkte“ bezeichnet), jederzeit ändern oder verbessern zu dürfen, ohne die Pflicht, zuvor produzierte oder verkaufte Zero Produkte anpassen zu müssen.
  • Der Käufer ist sich den Risiken, die mit einem Motorrad einhergehen bewusst und nimmt diese in Kauf. Diese beschränkte Garantie deckt weder jegliche Verletzungen, die durch unsichere oder unsachgemäße Nutzung von Zero Produkten oder der Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Pflege- und Wartungsvorgaben, Warnungen und Sicherheitsvorkehrungen ab, noch übernimmt Zero Verantwortung dafür.
  • Der laut der Zero Motorcycle Garantiekarte ursprünglich registrierte Eigentümer oder, ggf., der nachträglich registrierte Empfänger ist für eine Weitergabe des Benutzerhandbuchs und aller Sicherheitshinweise, Anweisungen und der beschränkten Garantie beim Verkauf, Verleih oder sonstiger Übertragung an Dritte verantwortlich.
Welche Verantwortung haben Sie als Kunde?

Als Eigentümer eines Produktes, das durch diese beschränkte Garantie abgedeckt ist, sind Sie dafür verantwortlich, das Benutzerhandbuch, die beschränkte Garantie und alle Warnhinweise des Produktes vor der Verwendung Ihres Zero Motorrades gründlich zu lesen und zu verstehen. Ein unsachgemäßer Betrieb oder die Nichtbeachtung von Warnungen und Sicherheitshinweisen an Motorrädern kann zu ernsthaften Verletzungen oder sogar zum Tod führen.

Darüber hinaus haben Sie die Verantwortung:

  • Routinemäßige Wartung und Pflege an Ihrem Zero Motorrad und Power Pack durchzuführen und sowohl das Zero Motorrad als auch den Power Pack sachgemäß, wie im Benutzerhandbuch erläutert, zu nutzen;
  • sich mit den in Ihrem Land geltenden Verkehrsregeln für Motorräder und elektrische Motorräder vertraut zu machen, sie zu lernen und zu befolgen;
  • bei der Verwendung eines Zero Motorrades jederzeit sachgemäße Sicherheitsausrüstung und Schutzkleidung, darunter Helm, Schutzbrille und Motorradstiefel zu tragen.
Was unternimmt Zero im Rahmen dieser Garantie?

Während der Laufzeit dieser beschränkten Garantie repariert oder ersetzt ein Zero Vertragshändler (nach dem Ermessen von Zero) kostenlos jedes 2014 Zero S/DS/SR/FX Motorrad, Power Packs oder Bauteile, die von dieser beschränkten Garantie abgedeckt sind und nach Zeros Ermessen oder dem eines Zero Vertragshändlers materiell oder in der Verarbeitung defekt sind.

Wie erhalten Sie Dienstleistungen unter dieser beschränkten Garantie?

Von der Garantie abgedeckte Dienstleistungen erhalten Sie, indem Sie Ihren lokalen Zero Motorcycles Händler kontaktieren. Einen Händler in Ihrer Nähe finden Sie mit Hilfe des Händler Locator auf unserer Webseite (www.zeromotorcycles.com/de/locator).

Für den Fall, dass es keinen Händler in Ihrem Bundesland, Ihrer Provinz oder Ihrem Land gibt, wenden Sie sich bitte direkt an Zero Motorcycles Inc. unter der Telefonnummer (888) 786-9376 (Nordamerika) or +31 (0) 72 5112014 (Europa) (Montag-Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr Pacific Time) oder per E-Mail an support@zeromotorcycles.com.

Geben Sie bei jeder schriftlichen oder telefonischen Kommunikation die Art des Problems und die Umstände, die dazu geführt haben, an.

Nordamerika
Zero Motorcycles Inc.
380 El Pueblo Road
Scotts Valley, CA 95066
USA
Europa
Zero Motorcycles Europe
Fluorietweg 12D
Alkmaar, Noord Holland 1812RR
NL

(US- und internationale Patente und Marken ausstehend)

Übertragen des Eigentums und der Garantie
Wenn Sie Ihr Zero-Motorrad weiterverkaufen wollen, besuchen Sie zunächst die Zero Motorcycles-Website und rufen Sie den Abschnitt Owner Resources (Ressourcen des Besitzers) auf, um das Online-Formular zur Übertragung des Eigentums und der Garantie auszufüllen. Dies ist erforderlich, damit Zero Motorcycles den neuen Besitzer für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sicherheitsproblem auftritt, kontaktieren kann. Verwenden Sie die nachfolgende E-Mail-Adresse oder kontaktieren Sie den Kundendienst von Zero Motorcycles, wenn Sie Hilfe benötigen.
Nordamerika
Telefon: (888) 786-9376
Montags bis freitags
8:00 Uhr bis 17:00 Uhr (Pacific Time)
E-mail: support@zeromotorcycles.com
Europa
Telefon: +31 (0) 72 5112014
E-mail: support@zeromotorcycles.com

Aktualisierungen und zusätzliche Informationen über Ihr Motorrad finden Sie auf der Zero Motorcycles-Webseite im Abschnitt Besitzer-Ressourcen: www.zeromotorcycles.com/de/owner-resources