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Información sobre la garantía
de las Zero S, Zero DS, Zero SR y Zero FX de 2014.

¿Qué cubre esta garantía limitada?

Zero Motorcycles Inc. ("Zero") garantiza que todas las motocicletas Zero S/DS/SR/FX 2014 de fábrica carecerán de defectos en sus materiales y mano de obra durante el tiempo que dure esta garantía limitada.

La presente garantía limitada cubre las piezas, incluyendo el motor, el controlador del motor, el bastidor, el brazo basculante, la horquilla, el amortiguador trasero, los ensamblajes de los frenos, las ruedas y subcomponentes eléctricos, además de todos los accesorios aprobados por Zero que haya instalado en el momento de la compra un distribuidor autorizado de Zero.

La presente garantía limitada cubre también los siguientes elementos, conjuntamente llamadas "unidades de alimentación".

  • Unidades de alimentación ZF2.8 instaladas en la Zero FX. Si se compra la unidad de alimentación ZF2.8 para aumentar la capacidad de una ZF2.8 a ZF5.7, después de la "fecha de servicio" inicial de la motocicleta Zero en la que se instale, la duración de la garantía de la unidad de alimentación corresponderá a la garantía que quede de la unidad de alimentación de la motocicleta Zero en la que se instale.
  • El depósito de energía Z-Force® que puede montarse en una motocicleta modelo Zero S/DS/SR. Si se compra el depósito de energía Z-Force® después de la "fecha de servicio" inicial de la motocicleta Zero en la que se instale, la duración de la garantía del depósito de energía Z-Force® corresponderá a la garantía que quede de la unidad de alimentación de la motocicleta Zero en la que se instale.
  • Las unidades de alimentación de Li-Ion ZF8.5 y ZF11.4 Z-Force® instalados en la motocicleta Zero S/DS/SR.

Esta garantía limitada cubre todos los componentes de las unidades de alimentación que se incluyen en la unidad de alimentación o en el depósito de energía Z-Force®, incluyendo la batería, el sistema de gestión de la batería integrado, el cableado interno y las estructuras internas.

¿Cuál es el periodo de cobertura de esta garantía limitada?

La duración de esta garantía limitada de las motocicletas Zero S/DS/SR/FX 2014, sin incluir unidades de alimentación, es un periodo de dos años desde la fecha original de servicio.

Nota: La fecha de servicio es la fecha en la que el concesionario autorizado realiza una inspección previa a la entrega (IPE) y entrega la motocicleta al cliente. En caso de que estas dos acciones se produzcan en fechas distintas, la fecha posterior será la fecha de servicio.

La duración de esta garantía limitada para las unidades de alimentación (sin incluir la carcasa exterior de los paquetes de energía) es de:

  • Cinco años o 80.000 km, la fecha que primero ocurra, desde la fecha de servicio para las unidades de alimentación ZF2.8 de la Zero FX.
  • Hasta cinco años, o 80.000 km, la primera de las dos fechas, desde la "fecha de servicio" de la motocicleta Zero FX ZF2.8 2014 en la que se encuentran, en el caso de actualización de la unidad de alimentación ZF2.8. Si se compra una vez haya vencido la garantía de la unidad de alimentación, la unidad de alimentación adicional tendrá la garantía estándar de los accesorios de un año desde la fecha de compra.
  • Hasta cinco años, o 160.000 km, la primera de las dos fechas, desde la "fecha de servicio" de la motocicleta Zero S/DS/SR 2014 en la que se encuentran, en el caso del depósito de energía Z-Force®. Si se compra una vez haya vencido la garantía de la unidad de alimentación, el depósito de energía tendrá la garantía estándar de un año desde la fecha de compra.
  • Cinco años o 160.000 km, la primera de las dos fechas, desde la "fecha de servicio" para las unidades de alimentación de Li-Ion ZF8.5 y ZF11.4 en la motocicleta Zero S/DS/SR.

La carcasa exterior de las unidades de alimentación queda cubierta por los términos de duración de la garantía limitada arriba indicados. En su lugar, la carcasa quedará cubierta por un periodo de garantía de dos años desde la fecha de servicio.

¿Quién cubre esta garantía limitada?

Esta garantía limitada es de aplicación a todos los propietarios originales que envíen la tarjeta de registro de la garantía dentro del plazo establecido que figura en la tarjeta de registro.

La presente garantía limitada sólo podrá ser transferida a nuevos propietarios tras el pago de una comisión de gestión de 35 € y el envío de una nueva tarjeta de registro por parte del nuevo propietario. Consulte Transferencia de propiedad y garantía.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Dada la química de las baterías, la reducción prevista de alcance y capacidad se prevé que se reduzca con el tiempo y el uso. Dependiendo de las condiciones de uso y almacenamiento, las unidades de alimentación se degradarán durante la vigencia de este periodo de garantía. Zero sólo reparará o sustituirá, con arreglo a esta garantía limitada, una unidad de alimentación que muestre una reducción de la capacidad nominal de almacenamiento superior al 20 % de la capacidad nominal publicada, medida por un distribuidor autorizado de Zero. Para comprobar la capacidad de una unidad de alimentación, los distribuidores autorizados de Zero pueden realizar una extracción de datos del registro del sistema de gestión de la batería, que confirmará si la reducción se encuentra dentro de los límites previstos.

Además, esta garantía limitada sólo cubre las motocicletas Zero S/DS/SR/FX 2014 o unidades de alimentación/depósitos de energía con un uso adecuado y mantenidas en condiciones de funcionamiento normal. A efectos de esta exclusión, son de aplicación las siguientes definiciones:

  • Condiciones de funcionamiento normal son aquellas en las que se realizan labores de cuidado y mantenimiento rutinarias en la motocicleta Zero S/DS/SR/FX 2014 y las unidades de alimentación descritas en el manual de usuario.
  • Por uso adecuado se entiende realizar un uso de la motocicleta en la manera prevista para los conductores y pasajeros de la 2014 Zero S/DS/SR/FX utilizando los equipos de seguridad adecuados descritos en el manual de usuario, y conforme a la normativa local.
  • Por uso adecuado también se entiende la obligación de cargar la unidad de alimentación después de cada uso y almacenarla completamente cargada, o bien recargaría cada 30 días, o mantenerla conectada al cargador cuando esté almacenada o no vaya a utilizarse durante un tiempo.

Además, esta garantía limitada no cubre:

  • El coste de las piezas y la mano de obra del cuidado y el mantenimiento rutinario y/o la sustitución de piezas por el desgaste, uso o deterioro normal, incluyendo, sin limitación: neumáticos, pastillas de freno y rotores, juntas de horquillas, agarres, reposapiés y el asiento.
  • El cambio de líquidos, a menos que su cambio entre dentro del servicio de la garantía de un componente cubierto;
  • Las ruedas en motocicletas todo terreno en caso de haber sido utilizadas.
  • Cualquier elemento estético que varíe como consecuencia de las condiciones medioambientales, un abuso del propietario, un uso incorrecto, falta de cuidado y mantenimiento rutinarios y uso inadecuado:
  • Piezas o componentes dañados por un uso o funcionamiento en circunstancias anormales o contrarias a los requisitos descritos en el manual de usuario.
  • Motocicletas Zero y unidades de alimentación utilizadas para carreras u otros eventos de competición;
  • Motocicletas Zero y unidades de alimentación mal utilizados u con un uso inadecuado;
  • Daños, fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento debidos a modificaciones o alteraciones en las motocicletas Zero S/DS/SR/FX 2014 y unidades de alimentación, incluyendo las realizadas por un distribuidor autorizado de Zero, que hagan que la motocicleta Zero o la unidad de alimentación fallen;
  • Daños, fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento causados por accesorios de recambio instalados en una motocicleta Zero o unidad de alimentación, después de la fecha de servicio, o por accesorios de recambio instalados por una persona distinta de un distribuidor autorizado de Zero;
  • Daños, fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento causados por una reparación inadecuada de la motocicleta, la instalación de piezas o accesorios que no hayan sido vendidos o aprobados por Zero, la instalación y uso de piezas o accesorios que alteren las especificaciones de la motocicleta de las establecidas por Zero, o el uso de piezas nuevas o usadas no aprobadas por Zero;
  • Daños, fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento causados por incendios, colisiones, accidentes o almacenamiento inadecuado;
  • Daños fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento causados por el uso continuado de la motocicleta después de que se encienda un testigo de advertencia, una lectura de presión u otro aviso que indique un problema mecánico u operativo;
  • Las motocicletas gravemente dañadas o que hayan sido declaradas siniestro total por una aseguradora, o las motocicletas que hayan sido desmontadas y montadas casi por entero o se hayan montado con piezas obtenidas de otra motocicleta usada;
  • Daños fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento causados por no respetar los requisitos de mantenimiento recomendados que figuran en el manual de usuario; y
  • Daños fallos de funcionamiento o problemas de rendimiento causados por contaminantes industriales en el aire (por ejemplo, lluvia ácida), excrementos de aves, savia de los árboles, piedras, inundaciones, huracanes o similares;

Además, la presente garantía limitada no será de aplicación a las motocicletas Zero o piezas y accesorios no importadas o distribuidas por Zero.

¿Qué otras limitaciones o renuncias se aplican a esta garantía limitada?

Las siguientes limitaciones y renuncias se aplican a esta garantía limitada:

  • Esta garantía limitada es la única garantía expresa que cubre la venta de este modelo de motocicleta Zero. Cualquier garantía implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad o de idoneidad para un fin concreto tiene una duración limitada al periodo indicado en esta garantía escrita. (Algunos estados no aceptan limitaciones con respecto a la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la anterior limitación no se aplique a su caso.)
  • Zero no asume, ni autoriza a nadie a asumir, ninguna otra obligación o responsabilidad en su nombre.
  • Esta garantía limitada no cubre daños accidentales o indirectos, incluyendo la pérdida de valor de la motocicleta, pérdidas de beneficios o ganancias, gastos de bolsillo por transporte de sustitución o alojamiento, gastos relacionados con la devolución del producto cubierto al taller autorizado o al concesionario, gastos de remolque y o asistencia en carretera, gastos asociados a la devolución del producto cubierto a su propietario, tiempo de viaje del mecánico o gastos de comunicación, pérdida o daños en bienes personales, pérdida de tiempo o inconveniencia. (Algunos estados no aceptan exclusiones o limitaciones respecto a daños accidentales o indirectos, por lo que es posible que la anterior limitación no se aplique a su caso. Esta garantía le concede una serie de derechos legales específicos y, además, podría tener otros derechos, que variarán en función de cada estado).
  • Zero Motorcycles se reserva el derecho a modificar o mejorar el diseño de cualquier motocicleta Zero, unidad de alimentación u otras piezas de Zero (conjuntamente, los "Productos de Zero") en cualquier momento, sin asumir ninguna obligación de modificación de productos de Zero previamente fabricados o vendidos.
  • El comprador reconoce que existe un riesgo inherente al uso de motocicletas. Esta garantía limitada no cubre, y Zero no asume ninguna responsabilidad en relación con ellas, lesiones derivadas de un uso no seguro o inadecuado de los productos de Zero, o el no cumplimiento de las instrucciones por parte del usuario y de los requisitos de cuidado y mantenimiento, advertencias y precauciones de seguridad.
  • El propietario original registrado o el posterior cesionario registrado, según figure en el formulario de registro de la garantía de la motocicleta Zero, será responsable de trasladar el manual de usuario y todas las advertencias de seguridad, instrucciones y garantía limitada en caso de venta, préstamo o transferencia de la motocicleta a otra persona.
¿Cuáles son sus responsabilidades como cliente?

Como propietario de un producto cubierto por esta garantía limitada, será su responsabilidad leer y entender el manual de usuario, su garantía limitada y todas las advertencias sobre el producto antes de utilizar su motocicleta Zero. Si se utiliza de forma inadecuada o no se tienen en cuenta las advertencias ni las instrucciones de seguridad de la moto podrían producirse lesiones graves o incluso la muerte.

Además, usted será responsable de:

  • Realizar todas las tareas de cuidado y mantenimiento recomendadas y necesarias y realizar un uso adecuado de su motocicleta Zero y de la unidad de alimentación, según se detalla en el manual de usuario.
  • Conocer y obedecer todas las leyes federales, estatales y locales que rigen el funcionamiento de una motocicleta, en general, y el de una motocicleta eléctrica en particular.
  • En todo momento, durante el uso de una motocicleta Zero, deberá llevar todos los equipos de seguridad necesarios, incluyendo, sin limitación: casco, gafas y botas adecuadas.
¿Qué hará Zero de acuerdo con esta garantía limitada?

Durante la vigencia de esta garantía limitada, un distribuidor autorizado de Zero reparará y cambiará (según el criterio de Zero), sin cargo alguno, cualquier motocicleta Zero S/DS/SR/FX 2014, unidades de alimentación o piezas cubiertas por esta garantía limitada que Zero o un distribuidor autorizado de Zero consideren que tienen defectos en los materiales o en la mano de obra.

¿Cómo puede ser atendido con arreglo a esta garantía?

Puede recibir los servicios que cubre esta garantía poniéndose en contacto con su distribuidor local de motocicletas Zero. Consulte el localizador de distribuidores en nuestra web (www.zeromotorcycles.com/es/encuentra-una) para ver cuál es el más cercano.

En el caso de que no exista ningún concesionario en su estado, provincia o país, puede ponerse en contacto con Zero Motorcycles Inc. directamente a través del (888) 786-9376 (Norteamérica) or +31 (0) 72 5112014 (Europa) (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h, hora del Pacífico) o a través del correo electrónico support@zeromotorcycles.com.

A través de una comunicación escrita o telefónica, indique la naturaleza específica y circunstancias que han provocado el problema.

Norteamérica
Zero Motorcycles Inc.
380 El Pueblo Road
Scotts Valley, CA 95066
EE. UU.
Europa
Zero Motorcycles Europe
Fluorietweg 12D
Alkmaar, Noord Holland 1812RR
Países Bajos

(Pendiente de marcas comerciales y patentes estadounidenses e internacionales)

Transferencia de propiedad y garantía
Cuando llegue el momento de vender su moto Zero, visite el sitio web de Zero Motorcycles y acceda a la sección de recursos para propietarios para rellenar el formulario de transferencia de propiedad y garantía en línea. Este proceso debe realizarse para permitir a Zero Motorcycles ponerse en contacto con el nuevo propietario en el improbable caso de que se produzca un problema relacionado con la seguridad. Utilice la siguiente dirección de correo electrónico o póngase en contacto con el departamento de Atención al cliente de Zero Motorcycles para obtener ayuda.
Norteamérica
Teléfono: (888) 786-9376
De lunes a viernes
8am to 5pm (Hora del Pacífico)
Email: support@zeromotorcycles.com
Europa
Teléfono: +31 (0) 72 5112014
Email: support@zeromotorcycles.com

Si deseas saber más sobre actualizaciones y consultar más información sobre tu moto, visita la sección de recursos del propietario en el sitio web de Zero Motorcycles: www.zeromotorcycles.com/es/owner-resources