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Informazioni sulla garanzia Zero Motorcycles 2017

Chi riconosce la garanzia?

Zero Motorcycles Inc. (“Zero”).

Soggetti coperti dalla Garanzia limitata.

La presente Garanzia limitata si applica a tutti i proprietari originali e a qualsiasi proprietario successivo delle motociclette Zero S/DS/SR/DSR/FX/FXS 2017 coperte (“Motociclette Zero2017 ”). Questa viene fornita senza alcun costo aggiuntivo durante il periodo di copertura in garanzia applicabile.

Zero richiede ai propri rivenditori autorizzati di inviare le informazioni sulla registrazione della garanzia online o tramite una scheda di registrazione della garanzia via posta al momento dell'acquisto allo scopo di garantire un'assistenza tempestiva. In caso di vendita di una motocicletta Zero 2017 a un proprietario successivo, il proprietario originale deve inviare una richiesta di trasferimento della garanzia per via elettronica o scritta. Questa operazione consente a Zero di contattare il nuovo proprietario nel caso improbabile di problemi relativi alla sicurezza. Consultare Trasferimento di proprietà e garanzia.

Copertura della garanzia limitata.

Zero garantisce che, durante il periodo di durata della presente Garanzia limitata, tutte le motociclette Zero prodotte nel 2017 siano prive di difetti materiali e di lavorazione.

La presente Garanzia limitata copre parti come motore, centralina del motore, telaio, forcellone, forcella, ammortizzatore posteriore, gruppi freni, ruote e sottogruppi elettrici e accessori approvati da Zero installati al momento dell'acquisto da un concessionario Zero autorizzato.

Inoltre, la presente Garanzia limitata copre gli elementi seguenti, collettivamente individuati come "Power pack".

  • Moduli power pack per ZF3.3 su Zero FX/FXS. In caso di acquisto di un power pack per ZF3.3 per l'aggiornamento della capacità di una Zero FX ZF3.3 dopo la data di messa in servizio della motocicletta Zero 2017, la durata della garanzia del power pack verrà equiparata alla garanzia restante del power pack della motocicletta Zero 2017.
  • L'accessorio Power Tank Z-Force® eventualmente installato nelle motociclette S/DS/SR/DSR. In caso di acquisto del Power Tank Z-Force® prima della data di messa in servizio della motocicletta Zero 2017, la durata della garanzia del Power Tank Z-Force® verrà equiparata alla garanzia restante del power pack della motocicletta Zero 2017.
  • Power pack agli ioni di litio ZF6.5 e ZF13.0 Z-Force® installati nelle motociclette Zero S/DS/SR/DSR 2017 .

La presente Garanzia limitata copre tutti i componenti dei power pack inclusi in funzione di componenti dei Power Pack o Power Tank Z-Force®, fra cui batteria, sistema di gestione della batteria integrato, cablaggio e strutture interne.

Periodo di validità della Garanzia.

La durata della presente Garanzia limitata dipende dal fatto che la motocicletta Zero 2017 sia un prodotto di dimostrazione o meno.

I prodotti di dimostrazione sono motociclette Zero 2017 guidate e utilizzate da Zero o da clienti potenziali e acquisiti della concessionaria autorizzata, personale, dirigenti, manager o membri della stampa, ma mai registrate all'interno dello stato, della provincia o del Paese.

Le motociclette non di dimostrazione sono motociclette Zero 2017 mai utilizzate per dimostrazioni.

A. Qual è il periodo di copertura per i prodotti non di dimostrazione?

La durata della presente Garanzia limitata per le motociclette Zero 2017 non di dimostrazione (power pack inclusi) è di due (2) anni dalla data di messa in servizio originale.

Nota: per "data di messa in servizio" si intende la data in cui il concessionario esegue il controllo preconsegna e consegna la motocicletta al cliente. Nel caso in cui gli eventi siano riconducibili a due date diverse, la data successiva verrà considerata come data di messa in servizio.

La durata della presente Garanzia limitata per i power pack (non comprendente il relativo involucro esterno) è:

  • Cinque (5) anni dalla data di messa in servizio dei moduli power pack per ZF3.3 e ZF6.5 su Zero FX/FXS.
  • Cinque (5) anni dalla data di messa in servizio della motocicletta Zero FX/FXS ZF3.3 2017 in cui è installato l'aggiornamento power pack per ZF3.3. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power pack aggiuntivo presenterà una garanzia standard di un (1) anno dalla data di acquisto.
  • Cinque (5) anni dalla data di messa in servizio della motocicletta Zero S/DS/DSR 2017 in cui è installato l'accessorio Power tank Z-Force®. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power tank presenterà una garanzia standard di 1 (un) anno dalla data di acquisto.
  • Cinque (5) anni dalla data di messa in servizio dei power pack ZF6.5 e ZF13.0 Z-Force® Li-Ion sulle motociclette Zero S/DS/SR/DSR 2017.

L'involucro esterno del power pack non è coperto dai termini di durata della Garanzia limitata del power pack di cui sopra. L'involucro esterno del power pack è garantito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di messa in servizio.

B. Qual è il periodo di copertura per i prodotti di dimostrazione?

La durata della presente Garanzia limitata per le motociclette Zero 2017 di dimostrazione (power pack esclusi) è di due (2) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione originaria.

Nota: per "data di messa in servizio" si intende la data in cui Zero spedisce la motocicletta di dimostrazione al concessionario autorizzato.

La durata della presente Garanzia limitata per i power pack (non comprendente il relativo involucro esterno) è:

  • Cinque (5) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione dei moduli power pack per ZF3.3 e ZF6.5 su Zero FX/FXS
  • Cinque (5) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione della motocicletta Zero FX/FXS ZF3.3 2017 in cui è installato l'aggiornamento power pack per ZF3.3. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power pack aggiuntivo presenterà una garanzia standard di un (1) anno dalla data di acquisto.
  • Cinque (5) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione della motocicletta Zero S/DS/DSR 2017 in cui è installato l'accessorio Power tank Z-Force®. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power tank presenterà una garanzia standard di 1 (un) anno dalla data di acquisto.
  • Cinque (5) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione dei power pack ZF6.5 e ZF13.0 Z-Force® Li-Ion sulle motociclette Zero S/DS/SR/DSR 2017 .

L'involucro esterno del power pack non è coperto dai termini della Garanzia limitata del power pack di cui sopra. L'involucro esterno del power pack è garantito per un periodo di 2 (due) anni e 90 giorni dalla data di messa in servizio.

Elementi non coperti dalla Garanzia limitata.

A causa dei componenti chimici presenti nella batteria, è prevista una normale riduzione della capacità/durata garantiti dal power pack nel corso del tempo e dell'utilizzo. In base all'utilizzo e alle condizioni di conservazione, i power pack si degraderanno nel corso del periodo di validità della Garanzia limitata. Zero riparerà o sostituirà nel rispetto della presente Garanzia limitata solo i power pack che presentano una riduzione della capacità di accumulo nominale superiore al 20% rispetto alla capacità indicata secondo le misurazioni effettuate da concessionari Zero autorizzati. Per verificare la capacità del power pack, i concessionari autorizzati Zero possono estrarre i dati del registro di sistema di gestione per confermare se la riduzione è compresa fra i valori previsti.

Inoltre, la presente Garanzia limitata copre solo le motociclette Zero 2017 o i power pack/power tank utilizzati secondo il "corretto utilizzo" e "in normali condizioni di utilizzo". Nell'ambito della presente esclusione, vengono applicate le definizioni seguenti:

  • Per "Normali condizioni di utilizzo" si intende manutenzione e interventi di routine su motociclette Zero 2017 e power pack, come indicato nel Manuale d'uso.
  • Per "corretto utilizzo" si intende l'utilizzo di una motocicletta nelle modalità previste per un pilota e passeggero su una motocicletta Zero 2017 con dotazioni di sicurezza appropriate come indicato nel Manuale d'uso e nel rispetto delle normative locali.
  • Inoltre, per "corretto utilizzo" si indica la ricarica del power pack utilizzando solo caricatori autorizzati Zero dopo ciascun utilizzo e la conservazione con carica completa, la ricarica ogni 30 giorni o la ricarica durante i periodi di inutilizzo o utilizzo non regolare.

Inoltre, la presente Garanzia limitata non copre:

  • I costi di parti e manodopera previsti in caso di manutenzione o interventi di routine e/o sostituzioni di parti dovute a normale consumo e usura, utilizzo e deterioramento, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo: pneumatici, pastiglie e rotori dei freni, guarnizioni delle forcelle, trasmissione a cinghia, manopole, pedane e selle.
  • Questa garanzia non copre gli pneumatici installati sulla motocicletta Zero 2017. Il set di pneumatici originale è garantito a parte dal produttore degli pneumatici.
  • La sostituzione di liquidi, salvo che l'operazione rientri nell'assistenza in garanzia di un componente coperto.
  • Il danno a ruote e ai raggi causato da un utilizzo fuori strada.
  • Qualsiasi problema esteriore derivante da condizioni ambientali, utilizzo improprio del proprietario, utilizzi non approvati, mancata effettuazione di interventi e manutenzione di routine.
  • Parti o componenti danneggiati dall'uso o dal funzionamento in circostanze anomale o contrarie ai requisiti descritti nel Manuale d'uso, compreso il mancato aggiornamento del firmware della motocicletta durante i regolari intervalli di assistenza o in maniera tempestiva dopo la notifica di un nuovo aggiornamento disponibile.
  • Motociclette e power pack Zero 2017 utilizzati per gare o altre competizioni.
  • Utilizzi impropri o errati di motociclette o power pack Zero 2017.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni causati da modifiche o alterazioni alle motociclette Zero 2017 e/o power pack che causino il malfunzionamento dei suddetti elementi (anche se queste operazioni vengano effettuate da concessionari Zero autorizzati).
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni causati dall'installazione di accessori non originali su motociclette Zero 2017 o power pack dopo la data di messa in servizio o causati dall'installazione di accessori non originali da parte di soggetti diversi dai concessionari Zero autorizzati.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati da riparazione impropria della motocicletta, installazione di parti o accessioni non venduti o approvati da Zero, installazione e utilizzo di parti e accessori che modifichino le specifiche della motocicletta rispetto a quelle previste da Zero o utilizzo di parti nuove o usate non approvate da Zero.
  • Danni, malfunzionamenti o problemi di prestazioni causati dall'installazione o dall'uso di qualsiasi caricatore non venduto o approvato da Zero.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati da incendi, collisioni, incidenti o conservazione impropria.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati dall'utilizzo prolungato della motocicletta a seguito della segnalazione di problemi meccanici o di funzionamento di luci di segnalazione, indicatori a lancetta o altri avvisi.
  • Motociclette Zero 2017 danneggiate, considerate non riparabili da una compagnia assicurativa o riassemblate o riparate in maniera sostanziale con parti provenienti da un'altra motocicletta usata.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni causati dal mancato rispetto dei requisiti di manutenzione consigliati e indicati nel Manuale d'uso.
  • Danni, guasti o altri problemi di prestazioni causati da agenti inquinanti industriali dispersi nell'aria (es. piogge acide), escrementi di uccelli, resina, pietre, inondazioni, tempeste o altri eventi simili.

Inoltre, la presente Garanzia limitata non trova applicazione nei confronti di motociclette, parti e accessori Zero 2017 non importati o distribuiti da Zero.

Ulteriori limitazioni o esclusioni di responsabilità applicati alla Garanzia limitata

Le limitazioni ed esclusioni di limitazioni seguenti vengono applicati alla presente Garanzia limitata:

  • LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È L'UNICA GARANZIA ESPRESSA RILASCIATA IN CONNESSIONE ALLA VENDITA DEL MODELLO DI MOTOCICLETTE ZERO. EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE, FRA CUI QUELLE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER DETERMINATI SCOPI, TROVANO APPLICAZIONE LIMITATA PER IL MEDESIMO PERIODO INDICATO DALLA PRESENTE GARANZIA SCRITTA. Alcuni stati non ammettono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite, pertanto la summenzionata limitazione potrebbe non essere applicabile all'utente.
  • Zero non assume o autorizza altri soggetti ad assumere ulteriori obblighi o responsabilità per proprio conto.
  • LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA NON COPRE EVENTUALI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, COMPRESE PERDITE DI VALORE DELLA MOTOCICLETTA, DI PROFITTI O DI GUADAGNI, SPESE PERSONALI PER MEZZI DI TRASPORTO SOSTITUTIVI O ALLOGGIO, SPESE ASSOCIATE ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO IN GARANZIA A CONCESSIONARI O STRUTTURE DI MANUTENZIONE AUTORIZZATI, SPESE DI RIMORCHIO O ASSISTENZA STRADALE, SPESE ASSOCIATE ALLA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO IN GARANZIA AL RELATIVO PROPRIETARIO, TEMPO DI VIAGGIO DEL MECCANICO O ADDEBITI DI COMUNICAZIONE, PERDITA O DANNEGGIAMENTO DI PROPRIETÀ PERSONALE, PERDITE DI TEMPO O INCONVENIENTI. Alcuni stati non ammettono esclusioni o limitazioni dei danni incidentali o consequenziali, pertanto la summenzionata limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile all'utente.
  • Zero si riserva il diritto di modificare o migliorare la progettazione di motociclette Zero 2017, power pack e altre parti Zero (individuate collettivamente come "Prodotti Zero") in qualsiasi momento e senza obbligo di modifica dei prodotti Zero venduti o prodotti in precedenza.
  • L'acquirente riconosce la sussistenza di rischi intrinsechi nell'utilizzo delle motociclette. La presente Garanzia limitata non copre, e Zero viene manlevata da, eventuali infortuni cagionati da utilizzo improprio o insicuro dei prodotti Zero o in caso di mancato rispetto dell'utente di istruzioni, requisiti di manutenzione e interventi, avvisi e precauzioni di sicurezza.
  • Il proprietario originale registrato o il successivo cessionario registrato come documentato dal modulo di registrazione della garanzia della motocicletta Zero è tenuto a cedere Manuale d'uso, avvisi di sicurezza, istruzioni e Garanzia limitata in caso di alienazione, prestito o altre forme di trasferimento dell'unità a terzi.
Responsabilità del cliente.

Il proprietario del prodotto coperto dalla presente Garanzia limitata è tenuto a leggere attentamente Manuale d'uso, la Garanzia limitata e tutti gli avvisi del prodotto prima dell'utilizzo della motocicletta Zero 2017. L'utilizzo improprio o il mancato rispetto di avvisi e istruzioni di sicurezza delle motociclette può cagionare lesioni gravi o morte.

Inoltre, è responsabilità del proprietario:

  • Eseguire tutte le forme di cura e manutenzione di routine consigliate e necessarie e utilizzare la motocicletta Zero e il power pack nella maniera indicata come illustrato nel Manuale d'uso, compreso il download di aggiornamenti del firmware disponibili a ciascun intervallo di assistenza o in maniera tempestiva dopo aver ricevuto la notifica di un nuovo aggiornamento disponibile.
  • Conoscere e rispettare tutte le leggi locali, statali e federali disciplinanti l'utilizzo delle motociclette sia tradizionali che elettriche.
  • A ogni utilizzo della motocicletta Zero 2017, usare dotazioni e indumenti di sicurezza appropriati, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo casco, protezioni per gli occhi e stivali appropriati.
  • Trasmettere il Manuale per l'uso e tutti gli avvisi in materia di sicurezza, le istruzioni e la Garanzia limitata nel caso in cui l'unità venga venduta, prestata o altrimenti trasferita a un'altra persona.
Obblighi di Zero ai sensi della Garanzia limitata.

Nel corso del periodo di validità della presente Garanzia limitata, i concessionari Zero autorizzati ripareranno o sostituiranno (a discrezione di Zero) e a titolo gratuito, le motociclette Zero 2017, i power pack o le parti coperte dalla presente Garanzia limitata, indicate da Zero o dai relativi concessionari autorizzati come difettosi in termini materiali o di lavorazione.

Qual è il rapporto della presente Garanzia limitata con le leggi e normative statali?

Oltre a quanto statuito dalla presente Garanzia limitata, i clienti potrebbero godere di ulteriori diritti, in base al paese di appartenenza.

Avviso ai sensi della legge del limone

Alcuni stati presentano leggi, alle volte note come "legge del limone", che consentono all'utente di ottenere una motocicletta sostitutiva o un rimborso del prezzo di acquisto in determinate circostanze. Queste leggi variano da stato a stato. Se lo stato dell'utente lo permette, Zero richiede che l'utente innanzitutto notifichi per iscritto qualsiasi difficoltà o problema di assistenza sperimentato in modo da avere la possibilità di effettuare qualsiasi riparazione necessaria prima che l'utente diventi idoneo a ricevere i rimedi offerti da queste leggi. In altri stati, Zero richiede di fornire una comunicazione per iscritto di qualsiasi difficoltà o problema.

Inviare la comunicazione scritta a Zero al seguente indirizzo:

Zero Motorcycles Inc.
Attn: Customer Service
380 El Pueblo Road
Scotts Valley, CA 95066
USA
Come ottenere assistenza ai sensi della Garanzia limitata.

È possibile richiedere servizi in garanzia contattando il proprio concessionario Zero. Utilizzare lo strumento di ricerca dei concessionari sul sito Web di Zero (www.zeromotorcycles.com/it/locator) per trovare il concessionario più vicino.

Nel caso in cui non sia presente alcun concessionario nella regione, provincia o Paese di appartenenza, è possibile contattare Zero Motorcycles Inc. al numero +1 (888) 786-9376 (Americhe, Asia e Oceania) o al numero +31 (0) 72 5112014 (Regno Unito, Europa, Medio Oriente e Africa) oppure tramite email all'indirizzo support@zeromotorcycles.com.

In caso di comunicazione telefonica o scritta, indicare la natura specifica delle circostanze che hanno cagionato il problema, quindi includere il VIN e la lettura del contachilometri.

America del Nord
Zero Motorcycles Inc.
380 El Pueblo Road
Scotts Valley, CA 95066
USA
Zero Motorcycles Europe:
Zero Motorcycles B.V.
Oester 12
1723 HW Noord-Scharwoude
Paesi Bassi

(Brevetti e marchi commerciali internazionali e statunitensi in attesa di approvazione)

Trasferimento di proprietà e Garanzia limitata
In caso di vendita della motocicletta Zero, accedere al sito Web di Zero Motorcycles e utilizzare la sezione delle risorse del proprietario per compilare il modulo di trasferimento della proprietà e il modulo di garanzia. Questa operazione consente a Zero di contattare il nuovo proprietario in caso di problemi di sicurezza. Utilizzare l'indirizzo e-mail sottostante o contattare l'ufficio di assistenza clienti di Zero Motorcycles per ottenere assistenza.
America del Nord
Zero Motorcycles Inc.
Telefono: (888) 786-9376
Dal lunedì al venerdì
8.00 alle 17.00 (fuso orario del Pacifico)
E-mail: support@zeromotorcycles.com
Zero Motorcycles Europe:
Zero Motorcycles B.V.
Telefono: +31 (0) 72 5112014
E-mail: support@zeromotorcycles.com

Per aggiornamenti e ulteriori informazioni sulla vostra moto, consultate la pagina risorse del proprietario del sito web di Zero Motorcycles: www.zeromotorcycles.com/it/owner-resources