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Informazioni sulla garanzia Zero Motorcycles 2016

Chi riconosce la garanzia?

Zero Motorcycles Inc. ("Zero").

Soggetti coperti dalla Garanzia limitata.

La presente Garanzia limitata si applica a tutti i proprietari originali che hanno inviato la scheda di registrazione della garanzia entro il periodo previsto, indicato nella scheda di registrazione.

La presente garanzia limitata riguarda solo i proprietari originali o successivi delle motociclette 2016 Zero S/DS/SR/DSR/FX/FXS ("Motociclette Zero 2016") ed è del tutto gratuita durante il periodo di copertura applicabile. In caso di vendita di una motocicletta Zero 2016, il proprietario originale deve inviare una richiesta di trasferimento della garanzia in via elettronica o scritta. Consultare Trasferimento di proprietà e garanzia

Copertura della garanzia limitata.

Zero Motorcycles Inc. ("Zero") garantisce che, durante il periodo di durata della presente Garanzia limitata, tutte le motociclette Zero prodotte nel 2016 siano prive di difetti materiali e di lavorazione.

La presente Garanzia limitata copre parti come motore, centralina del motore, telaio, forcellone, forcella, ammortizzatore posteriore, gruppi freni, ruote e sottogruppi elettrici e accessori approvati da Zero installati al momento dell'acquisto da un concessionario Zero autorizzato.

Inoltre, la presente Garanzia limitata copre gli elementi seguenti, collettivamente individuati come "Power pack".

  • Moduli power pack per ZF3.3 su Zero FX/FXS. In caso di acquisto di un power pack per ZF3.3 per l'aggiornamento della capacità di una Zero ZF3.3 in modo da ottenere una capacità pari a quella della ZF6.5 prima della data di messa in servizio della motocicletta, la durata della garanzia del power pack verrà equiparata alla garanzia restante del power pack della motocicletta in cui viene eseguita l'installazione.
  • L'accessorio Power Tank Z-Force® eventualmente installato nelle motociclette S/DS/SR/DSR. In caso di acquisto del Power Tank Z-Force® prima della data di messa in servizio della motocicletta Zero acquistata, la durata della garanzia del Power Tank Z-Force® verrà equiparata alla garanzia restante del power pack della motocicletta in cui viene eseguita l'installazione.
  • Power pack agli ioni di litio ZF9.8 e ZF13.0 Z-Force® installati nelle motociclette Zero S/DS/SR/DSR.

La presente Garanzia limitata copre tutti i componenti dei power pack inclusi in funzione di componenti dei Power Pack o Power Tank Z-Force®, fra cui batteria, sistema di gestione della batteria integrato, cablaggio e strutture interne.

Periodo di validità della Garanzia.

La durata della presente Garanzia limitata dipende dal fatto che la motocicletta Zero 2016 sia un prodotto di dimostrazione o meno.

I prodotti di dimostrazione sono motociclette 2016 guidate e utilizzate da clienti potenziali e acquisiti, personale, dirigenti o manager della concessionaria, ma mai registrate al pubblico registro automobilistico.

Le motociclette non di dimostrazione sono motociclette Zero 2016 mai utilizzate per dimostrazioni.

A. Qual è il periodo di copertura per i prodotti non di dimostrazione?

La durata della presente Garanzia limitata per le motociclette Zero 2016 non di dimostrazione (power pack inclusi) è di 2 anni dalla data di messa in servizio.

Nota: per "data di messa in servizio" si intende la data in cui il concessionario esegue il controllo preconsegna e consegna la motocicletta al cliente. Nel caso in cui gli eventi siano riconducibili a due date diverse, la data successiva verrà considerata come data di messa in servizio.

La durata della presente Garanzia limitata per i power pack (non comprendente il relativo involucro esterno) è:

  • Cinque (5) anni o 50.000 miglia (80.000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di messa in servizio dei moduli power pack per ZF3.3 su Zero FX/FXS.
  • Fino a cinque (5) anni o 50.000 miglia (80.000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di messa in servizio della motocicletta Zero FX/FXS ZF3.3 2016 in cui è installato l'aggiornamento power pack per ZF3.3. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power pack aggiuntivo presenterà una garanzia standard di un (1) anno dalla data di acquisto.
  • Fino a 5 anni o 100.000 miglia (160.000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di messa in servizio della motocicletta Zero S/DS/DSR 2016 in cui è installato l'accessorio Power tank Z-Force®. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power tank presenterà una garanzia standard di 1 (un) anno dalla data di acquisto.
  • 5 anni o 100,000 miglia (160,000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di messa in servizio dei power pack Z-Force® ZF9.8 e ZF13.0 sulle motociclette Zero S/DS/SR/DSR.

L'involucro esterno del power pack non è coperto dai termini di durata della Garanzia limitata del power pack di cui sopra. L'involucro esterno del power pack è garantito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di messa in servizio.

B. Qual è il periodo di copertura per i prodotti di dimostrazione?

La durata della presente Garanzia limitata per le motociclette Zero 2016 di dimostrazione (power pack esclusi) è di 2 anni e 90 giorni dalla data di messa in servizio originaria.

Nota: per "data di messa in servizio" si intende la data in cui Zero spedisce la motocicletta di dimostrazione al concessionario autorizzato.

La durata della presente Garanzia limitata per i power pack (non comprendente il relativo involucro esterno) è:

  • Cinque (5) anni e 90 giorni o 50.000 miglia (80.000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di spedizione dei moduli power pack per ZF3.3 su Zero FX/FXS.
  • Fino a cinque (5) anni e 90 giorni o 50.000 miglia (80.000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di messa in servizio della motocicletta Zero FX/FXS ZF3.3 2016 in cui è installato l'aggiornamento power pack per ZF3.3. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power pack aggiuntivo presenterà una garanzia standard di 1 anno dalla data di acquisto.
  • Fino a 5 (cinque) anni e 90 giorni o 100.000 miglia (160.000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di messa in servizio della motocicletta Zero S/DS/SR/DSR 2016 in cui è installato l'accessorio Power tank Z-Force®. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power tank presenterà una garanzia standard di 1 (un) anno dalla data di acquisto.
  • 5 anni o 100,000 miglia (160,000 km), in base all'evento che si verifica prima, dalla data di messa in servizio dei power pack Z-Force® ZF9.8 e ZF13.0 sulle motociclette Zero S/DS/SR/DSR.

L'involucro esterno del power pack non è coperto dai termini della Garanzia limitata del power pack di cui sopra. L'involucro esterno del power pack è garantito per un periodo di 2 (due) anni e 90 giorni dalla data di messa in servizio.

Elementi non coperti dalla Garanzia limitata.

A causa dei componenti chimici presenti nella batteria, è prevista una normale riduzione della capacità/durata garantiti dal power pack nel corso del tempo e dell'utilizzo. In base all'utilizzo e alle condizioni di conservazione, i power pack si degraderanno nel corso del periodo di validità della Garanzia limitata. Zero riparerà o sostituirà nel rispetto della presente Garanzia limitata solo i power pack che presentano una riduzione della capacità di accumulo nominale superiore al 20% rispetto alla capacità indicata secondo le misurazioni effettuate da concessionari Zero autorizzati. Per verificare la capacità del power pack, i concessionari autorizzati Zero possono estrarre i dati del registro di sistema di gestione per confermare se la riduzione è compresa fra i valori previsti.

Inoltre, la presente Garanzia limitata copre solo le motociclette Zero 2016 o i power pack/power tank utilizzati secondo il "corretto utilizzo" e "in normali condizioni di utilizzo". Nell'ambito della presente esclusione, vengono applicate le definizioni seguenti:

  • Per "Normali condizioni di utilizzo" si intende manutenzione e interventi di routine su motociclette Zero 2016 e power pack, come indicato nel Manuale d'uso.
  • Per "corretto utilizzo" si intende l'utilizzo di una motocicletta nelle modalità previste, per un pilota e passeggero sulla motocicletta Zero 2016 con dotazioni di sicurezza appropriate come indicato nel Manuale d'uso e nel rispetto delle normative locali.
  • Inoltre, per "corretto utilizzo" si indica la ricarica del power pack dopo ciascun utilizzo e la conservazione con carica completa, la ricarica ogni 30 giorni o la ricarica durante i periodi di inutilizzo o utilizzo non regolare.

Inoltre, la presente Garanzia limitata non copre:

  • I costi di parti e manodopera previsti in caso di manutenzione o interventi di routine e/o sostituzioni di parti dovute a normale consumo e usura, utilizzo e deterioramento, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo: pneumatici, pastiglie e rotori dei freni, guarnizioni delle forcelle, trasmissione a cinghia, manopole, pedane e selle.
  • Questa garanzia non copre gli pneumatici installati sulla motocicletta Zero 2016. Il set di pneumatici originale è garantito a parte dal produttore degli pneumatici.
  • La sostituzione di liquidi, salvo che l'operazione rientri nell'assistenza in garanzia di un componente coperto.
  • Ruote usate per motociclette da cross
  • Qualsiasi problema esteriore derivante da condizioni ambientali, utilizzo improprio del proprietario, utilizzi non approvati, mancata effettuazione di interventi e manutenzione di routine.
  • Danni a parti o componenti cagionati da utilizzo in circostanze anomale o contrarie ai requisiti indicati nel Manuale d'uso.
  • Motociclette e power pack Zero utilizzati per gare o altre competizioni.
  • Utilizzi impropri o errati di motociclette o power pack Zero.
  • Danni, guasti o problemi prestazionali cagionati da modifiche o alterazioni alle motociclette Zero 2016 e/o power pack che causino il malfunzionamento dei suddetti elementi (anche se queste operazioni vengano effettuate da concessionari Zero autorizzati).
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati dall'installazione di accessori non originali su motociclette Zero 2016 o power pack dopo la data di messa in servizio o causati dall'installazione di accessori non originali da parte di soggetti diversi dai concessionari Zero autorizzati.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati da riparazione impropria della motocicletta, installazione di parti o accessioni non venduti o approvati da Zero, installazione e utilizzo di parti e accessori che modifichino le specifiche della motocicletta rispetto a quelle previste da Zero o utilizzo di parti nuove o usate non approvate da Zero.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati da incendi, collisioni, incidenti o conservazione impropria.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati dall'utilizzo prolungato della motocicletta a seguito della segnalazione di problemi meccanici o di funzionamento di luci di segnalazione, indicatori a lancetta o altri avvisi.
  • Motociclette danneggiate, considerate non riparabili da una compagnia assicurativa o riassemblate o riparate con parti provenienti da un'altra motocicletta usata.
  • Danni, guasti o problemi di prestazioni cagionati dal mancato rispetto dei requisiti di manutenzione consigliati e indicati nel Manuale d'uso.
  • Danni, guasti o altri problemi di prestazioni cagionati da agenti inquinanti industriali dispersi nell'aria (es. piogge acide), escrementi di uccelli, resina, pietre, inondazioni, tempeste o altri eventi simili.

Inoltre, la presente Garanzia limitata non trova applicazione nei confronti di motociclette, parti e accessori Zero non importati o distribuiti da Zero.

Ulteriori limitazioni o esclusioni di responsabilità applicati alla Garanzia limitata

Le limitazioni ed esclusioni di limitazioni seguenti vengono applicati alla presente Garanzia limitata:

  • La presente Garanzia limitata è l'unica garanzia espressa rilasciata in connessione alla vendita del modello di motocicletta Zero. Eventuali garanzie implicite, fra cui quelle di commerciabilità o idoneità per determinati scopi, trovano applicazione per il medesimo periodo indicato dalla presente garanzia scritta (alcuni Paesi non ammettono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite: pertanto è consigliabile consultare le normative locali).
  • Zero non assume o autorizza altri soggetti ad assumere ulteriori obblighi o responsabilità per proprio conto.
  • La presente Garanzia limitata non copre eventuali danni diretti e indiretti, comprese perdite di valore della motocicletta, di profitti o guadagni, spese personali per mezzi di trasporto sostituivi o alloggio, spese associate alla consegna del prodotto in garanzia a concessionari o strutture di manutenzione autorizzati, spese di rimorchio o assistenza stradale, spese associate alla restituzione del prodotto in garanzia al relativo proprietario, tempo di viaggio del meccanico o addebiti di comunicazione, perdita o danneggiamento di proprietà personale, perdite di tempo o inconvenienti. Alcuni Paesi non ammettono esclusioni o limitazioni dei danni diretti o indiretti: pertanto è consigliabile consultare le normative locali.
  • Zero Motorcycles si riserva il diritto di modificare o migliorare la progettazione di motociclette Zero, power pack e altre parti Zero (individuate collettivamente come "Prodotti Zero") in qualsiasi momento e senza obbligo di modifica dei prodotti Zero venduti o prodotti in precedenza.
  • L'acquirente riconosce la sussistenza di rischi intrinsechi nell'utilizzo delle motociclette. La presente Garanzia limitata non copre, e Zero viene manlevata da, eventuali infortuni cagionati da utilizzo improprio o insicuro dei prodotti Zero o in caso di mancato rispetto dell'utente di istruzioni, requisiti di manutenzione e interventi, avvisi e precauzioni di sicurezza
  • Il proprietario originale registrato o il successivo cessionario registrato come documentato dal modulo di registrazione della garanzia della motocicletta Zero è tenuto a cedere Manuale d'uso, avvisi di sicurezza, istruzioni e Garanzia limitata in caso di alienazione, prestito o altre forme di trasferimento dell'unità a terzi.
Responsabilità del cliente.

Il proprietario del prodotto coperto dalla presente Garanzia limitata è tenuto a leggere attentamente Manuale d'uso, Garanzia limitata e tutti gli avvisi del prodotto prima dell'utilizzo della motocicletta Zero. L'utilizzo improprio o il mancato rispetto di avvisi e istruzioni di sicurezza delle motociclette può cagionare lesioni gravi o morte.

Inoltre, è responsabilità del proprietario:

  • Eseguire manutenzione e interventi di routine consigliati e necessari e utilizzare in modo corretto motocicletta Zero e power pack come descritto in dettaglio nel Manuale d'uso.
  • Conoscere e rispettare tutte le leggi locali, statali e federali disciplinanti l'utilizzo delle motociclette sia tradizionali che elettriche.
  • A ogni utilizzo della motocicletta Zero, utilizzare dotazioni e abbigliamenti di sicurezza appropriati, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo casco, occhiali protettivi e stivali appropriati.
Quali sono gli obblighi di Zero ai sensi della presente Garanzia limitata?

Nel corso del periodo di validità della presente Garanzia limitata, i concessionari Zero autorizzati ripareranno o sostituiranno (a discrezione di Zero) e a titolo gratuito, le motociclette Zero 2016, i power pack o le parti coperte dalla presente Garanzia limitata, indicate da Zero o dai relativi concessionari autorizzati come difettosi in termini materiali o di lavorazione.

Come ottenere assistenza ai sensi della Garanzia limitata.

È possibile richiedere servizi in garanzia contattando il proprio concessionario Zero. Utilizzare lo strumento di ricerca dei concessionari sul sito Web di Zero (www.zeromotorcycles.com/it/locator) per trovare il concessionario più vicino.

Nel caso in cui non sia presente alcun concessionario nella regione, provincia o Paese di appartenenza, è possibile contattare Zero Motorcycles Inc. al numero +1 (888) 786-9376 (dal lunedì al venerdì, ore 8.00-17.00, fuso orario del Pacifico) o +31 (0) 72 5112014 (UK, Europa, e mercati globali) o via e-mail all'indirizzo support@zeromotorcycles.com.

In caso di comunicazione telefonica o scritta, indicare la natura specifica delle circostanze che hanno cagionato il problema, quindi includere il VIN e la lettura del contachilometri.

America del Nord
Zero Motorcycles Inc.
380 El Pueblo Road
Scotts Valley, CA 95066
USA
UK, Europa e mercati globali
Zero Motorcycles Europe
Fluorietweg 12D
Alkmaar, Noord Holland 1812RR
Paesi Bassi

(Brevetti e marchi commerciali internazionali e americani in attesa di approvazione)

Trasferimento di proprietà e garanzia
In caso di vendita della motocicletta Zero, accedere al sito Web di Zero Motorcycles e utilizzare la sezione delle risorse del proprietario per compilare il modulo di trasferimento della proprietà e il modulo di garanzia. Questa operazione consente a Zero di contattare il nuovo proprietario in caso di problemi di sicurezza. Utilizzare l'indirizzo e-mail sottostante o contattare l'ufficio di assistenza clienti di Zero Motorcycles per ottenere assistenza.
America del Nord
Telefono: (888) 786-9376
Dal lunedì al venerdì
8.00 alle 17.00 (fuso orario del Pacifico)
E-mail: support@zeromotorcycles.com
UK, Europa e mercati globali
Telefono: +31 (0) 72 5112014
E-mail: support@zeromotorcycles.com

Per aggiornamenti e ulteriori informazioni sulla vostra moto, consultate la pagina risorse del proprietario del sito web di Zero Motorcycles: www.zeromotorcycles.com/it/owner-resources

Qual è il rapporto della presente Garanzia limitata con le leggi e normative statali?

Oltre a quanto statuito dalla presente Garanzia limitata, i clienti potrebbero godere di ulteriori diritti, in base al Paese di appartenenza.