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Informations de garantie
pour les Zero S, Zero DS, Zero SR et Zero FX 2014

Que couvre cette garantie limitée ?

Zero Motorcycles Inc. (« Zero ») garantie que toutes les motos Zero S/DS/SR/FX 2014 fabriquées en usine sont dénuées de tout vice matériel et de fabrication sur toute la durée de cette garantie limitée.

Cette Garantie Limitée couvre les pièces, y compris le moteur, le contrôleur du moteur, le cadre, le bras de balancier, la fourche, l'amortisseur arrière, les ensembles de freinage, les roues et les sous-ensembles électriques, ainsi que les accessoires Zero installés au moment de l'achat par un concessionnaire Zero autorisé.

Cette Garantie Limitée couvre également les éléments, désignés collectivement par le terme « blocs d'alimentation » :

  • Modules bloc d'alimentation ZF2.8 installés sur la Zero FX. Si un bloc d'alimentation ZF2.8 est acheté pour accroître la capacité d'une moto Zero FX ZF2.8 à une ZF5.7 après la « date initiale de mise en service » de la moto Zero sur laquelle il est installé, la durée de garantie du bloc d'alimentation correspondra à la durée de garantie restante du bloc d'alimentation de la moto Zéro considérée.
  • L'accessoire Z-Force® Power Tank pouvant être installé sur un modèle de moto Zero S/DS/SR. Si le Z-Force® Power Tank est acheté après la « date de mise en service » initiale de la moto Zero sur laquelle il est installé, la durée de la garantie du Z-Force® Power Tank correspond à la durée restante de la garantie du Power Pack de la moto Zero considérée.
  • Les blocs d'alimentation ZF8.5 et ZF11.4 Z-Force® Li-Ion installés sur la moto Zero S/DS/SR.

Cette Garantie Limitée couvre tous les composants des blocs d'alimentation qui sont inclus dans le bloc d'alimentation ou Power Tank Z-Force®, y compris la batterie, le système embarqué de gestion de la batterie, le câblage interne et les structures internes.

Quelle est la période de couverture de cette garantie limitée ?

La durée de cette Garantie Limitée pour les motos Zero S/DS/SR/FX 2014, à l'exclusion des blocs d'alimentation, est de 2 ans à compter de la « date de mise en service » d'origine.

Remarque : La « date de mise en service » est la date à laquelle le concessionnaire autorisé procède à une inspection de pré-livraison (« PDI ») et livre la moto au client. Dans les cas où ces événements se produisent à des dates différentes, c'est la date la plus tardive qui fait office de « date de mise en service ».

La durée de cette Garantie Limitée pour les blocs d'alimentation, qui n'inclut pas le boîtier externe du bloc d'alimentation, est comme suit :

  • 5 ans ou 80 000 kilomètres, au premier des deux termes échus, à compter de la « date de mise en service » pour les modules bloc d'alimentation ZF2.8 sur la Zero FX.
  • Jusqu'à 5 ans ou 80 000 kilomètres, au premier des deux termes échus, à compter de la « date de mise en service » de la moto Zero FX ZF2.8 2014 soumise à la mise à niveau du bloc d'alimentation ZF2.8. S'il est acheté après que la garantie du bloc d'alimentation d'origine ait expiré, le bloc d'alimentation supplémentaire reçoit une garantie accessoire standard d'1 an à compter de la date d'achat.
  • Jusqu'à 5 ans ou 160 000 kilomètres, au premier des deux termes échus, à compter de la « date de mise en service » de la moto Zero S/DS/SR pour l'accessoire Power Tank Z-Force®. S'il est acheté après que la garantie du bloc d'alimentation d'origine ait expiré, le Power Tank reçoit une garantie accessoire standard d'1 an à compter de la date d'achat.
  • 5 ans ou 160 000 kilomètres, au premier des deux termes échus, à compter de la « date de mise en service » pour les blocs d'alimentation ZF8.5 et ZF11.4 Z-Force® Li-Ion sur la moto Zero S/DS/SR.

Le boîtier externe du bloc d'alimentation n'est pas couvert par les conditions de durée de la Garantie Limitée du bloc d'alimentation présentées ci-dessus. Au lieu de cela, le boîtier externe du bloc d'alimentation bénéficie d'une couverture d'une durée de 2 ans à compter de sa « date de mise en service ».

Qui est couvert par cette garantie limitée ?

Cette Garantie Limitée s'applique à tous les propriétaires d'origine qui envoient leur carte d'inscription de la garantie dans les délais requis figurant sur la carte d'inscription.

Cette Garantie Limitée ne peut être transférée à de nouveaux propriétaires que sur paiement de frais d'un montant de $50 et de l'envoi d'une nouvelle carte d'inscription par le nouveau propriétaire. Reportez-vous à la section Transfert de propriété et de garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée ?

En raison de la chimie de la batterie, une réduction de la portée/capacité des blocs d'alimentation au fil du temps et de l'utilisation est normale et attendue. En fonction des conditions d'utilisation et d'entreposage, les blocs d'alimentation sont susceptibles de se dégrader au cours de la période de couverture octroyée par cette Garantie Limitée. En application de cette Garantie Limitée, Zero ne procédera à la réparation ou au remplacement d'un bloc d'alimentation que s'il présente une réduction de sa capacité de stockage nominale de plus de 20 % de la capacité nominale publiée, telle que mesurée par un concessionnaire Zero autorisé. Pour vérifier la capacité d'un bloc d'alimentation, un concessionnaire Zero autorisé peut procéder à l'extraction des données du journal du système de gestion de la batterie. Celles-ci indiqueront si la réduction observée se trouve dans les normes attendues.

De plus, cette Garantie limitée ne couvre que les motos ou blocs d'alimentation/Power Tanks Zero S/DS/SR/FX 2014 utilisés conformément à un « usage approprié » et « dans des conditions de fonctionnement normales ». Aux fins de cette exclusion, les définitions suivantes s'appliquent :

  • Les « conditions de fonctionnement normales » exigent une maintenance et un entretien réguliers de la moto Zero S/DS/SR/FX 2014 et des blocs d'alimentation, conformément aux indications figurant dans le manuel du propriétaire.
  • Le terme « usage approprié » fait référence à l'utilisation d'une moto de la façon prévue pour un pilote et un passager sur une Zero S/DS/SR/FX 2014 dotée des équipements de sécurité appropriés tels que décrits dans le manuel du propriétaire, conformément aux réglementations locales.
  • Le terme « usage approprié » signifie également charger le bloc d'alimentation après chaque utilisation et le ranger entièrement chargé, ou le recharger tous les 30 jours, ou le laisser sur le chargeur pendant le stockage ou s'il n'est pas utilisé régulièrement.

De plus, cette Garantie Limitée ne couvre pas :

  • Le coût des pièces et de la main-d'oeuvre de toute opération routinière d'entretien et de maintenance et/ou le remplacement de pièces en raison de leur usure, utilisation ou détérioration normale, comprenant sans toutefois s'y limiter : les pneus, les plaquettes et disques de frein, les joints de la fourche, les poignées, les repose-pieds et la selle ;
  • Le remplacement de liquides, à moins que leur remplacement ne soit nécessaire dans le cadre du service de garantie d'un composant couvert ;
  • Les roues des motos tout-terrain une fois qu'elles ont été utilisées
  • Tout problème cosmétique découlant de conditions environnementales, d'une utilisation abusive ou incorrecte de la part du propriétaire, d'un manque d'entretien et de maintenant et/ou d'un mésusage ;
  • Les pièces ou composants endommagés par un usage ou un fonctionnement dans des circonstances anormales ou contraires aux exigences décrites dans le manuel du propriétaire.
  • Les motos et blocs d'alimentation Zero utilisés dans des courses ou d'autres événements compétitifs.
  • Les motos et blocs d'alimentation Zero ayant fait l'objet d'un mauvais usage ou d'un fonctionnement inapproprié ;
  • Les dommages, défaillances ou problèmes de performance causés par des modifications ou altérations des motos Zero S/DS/SR/FX 2014 et/ou des blocs d'alimentation, y compris les modifications ou altérations effectuées par un concessionnaire Zero autorisé, entraînant une panne de la moto ou du bloc d'alimentation Zero.
  • Les dommages, défaillances ou problèmes de performance causés par des accessoires après-vente installés sur une moto ou un bloc d'alimentation Zero après la « date de mise en service », ou causés par des accessoires après-vente installés par une personne autre que le concessionnaire Zero autorisé ;
  • Les dommages, défaillances ou problèmes de performance causés par la réparation incorrecte de la moto, l'installation de pièces ou accessoires n'étant pas vendus ou approuvés par Zero, l'installation et l'utilisation de toute pièce ou tout accessoire modifiant les spécifications de la moto autres que ceux installés par Zero, ou l'utilisation de pièces neuves ou d'occasion non approuvées par Zero ;
  • Les dommages, défaillances ou problèmes de performance causés par un incendie, une collision, un accident ou un entreposage inapproprié ;
  • Les dommages, défaillances ou problèmes de performance causés par le fonctionnement continu d'une moto après qu'un témoin d'avertissement, une jauge ou tout autre dispositif d'avertissement indique un problème mécanique ou de fonctionnement ;
  • Les motos sérieusement endommagées ou déclarées perte totale par un assureur, ou les motos ayant subi un réassemblage ou des réparations importants à l'aide de pièces issues d'une autre moto ;
  • Les dommages, défaillances ou problèmes de performance causés par le non-respect des exigences de maintenance recommandées stipulées dans le présent manuel du propriétaire ; et,
  • Les dommages, défaillances ou problèmes de performance causés par des polluants industriels aéroportés (par ex. les pluies acides), les déjections d'oiseaux, la sève des arbres, des pierres, des inondations, des bourrasques ou autres situations similaires ;

De plus, cette Garantie Limitée ne s'applique pas aux motos Zero ou pièces et accessoires qui ne sont pas importés ou distribués par Zero.

Quelles autres limitations ou clauses de non-responsabilité s'appliquent à cette garantie limitée ?

Les limitations et clauses de non-responsabilité supplémentaires suivantes s'appliquent à cette Garantie Limitée :

  • Cette Garantie Limitée est la seule garantie expresse effectuée en lien avec la vente de ce modèle de moto Zero. Toute garantie tacite, y compris toute garantie de valeur marchande ou d'adaptation à un usage particulier, est limitée dans sa durée à la période stipulée pour cette garantie écrite. (Certains états n'autorisent pas de limitations sur la durée d'une garantie implicite. Il se peut donc que la limitation ci-dessus ne s'applique pas à vous.)
  • Zero n'accepte ni n'autorise personne à accepter toute autre responsabilité ou obligation pour son compte.
  • Cette Garantie Limitée ne couvre aucune responsabilité pour tout dommage accessoire, consécutif ou autre, y compris la perte de valeur de la moto, la perte de profits ou de revenus, les frais de transport ou d'hébergement de substitution, les frais associés au retour du produit couvert dans un centre d'entretien ou chez un concessionnaire autorisé, les frais de remorquage ou d'assistance sur route, les frais associés au retour du produit couvert à son propriétaire, le déplacement ou les frais de communication du mécanicien, la perte ou l'endommagement de biens personnels, la perte de temps ou la gêne occasionnée. (Certains états n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs. Il se peut donc que la limitation ci-dessus ne s'applique pas à vous. Cette garantie vous octroie des droits légaux spécifiques et vous pouvez également bénéficier d'autres droits variant d'un état à l'autre).
  • Zero Motorcycles se réserve le droit de modifier ou d'améliorer le design de toute moto Zero, de tout bloc d'alimentation ou de toute autre pièce Zero (désignés collectivement par le terme « produits Zero ») à tout moment, sans aucune obligation de modification de tout produit Zero précédemment fabriqué ou vendu.
  • L'acheteur reconnaît que l'utilisation de motos s'accompagne d'un risque inhérent. Cette Garantie Limitée ne couvre pas les blessures découlant d'une utilisation inappropriée ou dangereuse de produits Zero ou du non-respect par l'utilisateur des instructions, des exigences d'entretien et de maintenance, des avertissements et des précautions de sécurité, et Zero ne saurait en être tenu responsable.
  • Le propriétaire inscrit d'origine ou tout cessionnaire ultérieur inscrit, comme indiqué sur le formulaire d'inscription de la garantie de la moto Zero, est responsable de transmettre le manuel du propriétaire et tous les avertissements de sécurité, toutes les instructions, ainsi que la Garantie Limitée en cas de vente, prêt ou autre transfert à une autre personne.
Quelles sont vos responsabilités en tant que client ?

En tant que propriétaire d'un produit couvert par cette Garantie Limitée, il vous incombe de lire et de comprendre le manuel du propriétaire, cette Garantie Limitée et tous les avertissements concernant le produit avant d'utiliser votre moto Zero. Une blessure grave ou le décès peuvent résulter d'un fonctionnement inapproprié ou du non-respect des avertissements et des instructions de sécurité sur toute moto.

De plus, il vous incombe également de :

  • Effectuer toutes les opérations d'entretien et de maintenance recommandées et nécessaires et d'utiliser votre moto et votre bloc d'alimentation Zero correctement comme stipulé dans le manuel du propriétaire.
  • Apprenez et respectez toutes les lois fédérales, nationales et locales gouvernant l'utilisation d'une moto en général et d'une moto électrique en particulier.
  • Lorsque vous utilisez une moto Zero, veillez à porter à tout instant des équipements et vêtements de sécurité, comprenant sans toutefois s'y limiter un casque, des lunettes et des bottes appropriées.
Que fera Zero dans le cadre de cette garantie limitée ?

Au cours de la durée de cette Garantie Limitée, un concessionnaire Zero autorisé réparera ou remplacera gracieusement (à la discrétion de Zero) toute moto Zero S/DS/SR/FX 2014 ou toute pièce couverte par cette Garantie Limitée que Zero ou un concessionnaire Zero autorisé jugera défectueuse en termes de matériaux ou de fabrication.

Comment obtenez-vous un service dans le cadre de cette garantie limitée ?

Il est possible d'obtenir des services dans le cadre de la garantie en contactant votre concessionnaire Zero Motorcycle local. Veuillez consulter le système de recherche de concessionnaire sur notre site web (www.zeromotorcycles.com/qc/locator) pour trouver votre concession la plus proche.

Dans le cas où il n'y a aucun concessionnaire dans votre état, votre province ou votre pays, vous pouvez contacter Zero Motorcycles Inc. directement au (888) 786-9376 (North America) or +31 (0) 72 5112014 (Europe) (Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 (heure du Pacifique) ou par e-mail à l'adresse support@zeromotorcycles.com.

Dans toute communication écrite ou téléphonique, veuillez indiquer la nature spécifique de toutes circonstances à l'origine de celui-ci.

North America
Zero Motorcycles Inc.
380 El Pueblo Road
Scotts Valley, CA 95066
États-Unis
Europe
Zero Motorcycles Europe
Fluorietweg 12D
Alkmaar, Noord Holland 1812RR
Pays-Bas

(En instance de brevets et de marques commerciales internationaux et aux États-Unis)

Transfert de propriété et de garantie
Lorsque vous souhaitez vendre votre moto Zero, connectez-vous sur le site web de Zero Motorcycles et consultez la section des Ressources du propriétaire afin de remplir le formulaire de transfert de propriété et de garantie en ligne. Cela doit être effectué pour permettre à Zero Motorcycles de contacter le nouveau propriétaire dans le cas improbable d'un problème de sécurité. Utilisez l'adresse e-mail ci-dessous ou n'hésitez pas à contacter le service clients de Zero Motorcycles pour obtenir de l'aide.
North America
Téléphone : (888) 786-9376
Du lundi au vendredi
8 h 00 à 17 h 00 (heure du Pacifique)
E-mail: support@zeromotorcycles.com
Europe
Téléphone : +31 (0) 72 5112014
E-mail: support@zeromotorcycles.com

Pour des mises à jour et des informations supplémentaires sur votre moto, rendez-vous sur la rubrique « Documentation du propriétaire » sur le site web de Zero Motorcycles : www.zeromotorcycles.com/qc/owner-resources