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Informazioni sulla garanzia Zero Motorcycles 2020

Chi riconosce la garanzia?

Zero Motorcycles Inc. (“Zero”).

Soggetti coperti dalla Garanzia limitata.

La presente Garanzia limitata ha validità per tutti i proprietari originali e tutti i proprietari successivi delle motociclette Zero SR/F modello 2020 coperte (“Motocicletta Zero 2020” o "Motociclette Zero 2020"). Questa viene fornita senza alcun costo aggiuntivo durante il periodo di copertura in garanzia applicabile.

Zero richiede ai propri rivenditori autorizzati di inviare le informazioni sulla registrazione della garanzia online o tramite una scheda di registrazione della garanzia via posta al momento dell'acquisto allo scopo di garantire un'assistenza tempestiva. In caso di vendita di una motocicletta Zero 2020 a un proprietario successivo, il proprietario originale deve inviare una richiesta di trasferimento della garanzia per via elettronica o scritta. Questa operazione deve essere eseguita per consentire a Zero di contattare il nuovo proprietario in caso di problemi di sicurezza. Consultare “Come trasferire la proprietà e la Garanzia limitata.”

Copertura della garanzia limitata.

Zero garantisce che, durante il periodo di durata della presente Garanzia limitata, tutte le motociclette Zero prodotte nel 2020 siano prive di difetti materiali e di lavorazione.

La presente Garanzia limitata copre parti come motore, centralina del motore, telaio, forcellone, forcella, ammortizzatore posteriore, gruppi freni, ruote e sottogruppi elettrici e accessori approvati da Zero installati al momento dell'acquisto da un concessionario Zero autorizzato.

Inoltre, la presente Garanzia limitata copre gli elementi seguenti, collettivamente individuati come "Power pack".

  • Power pack Z-Force® ZF14.4 installati sulle motociclette Zero 2020 SR/F.
  • Accessorio Power Tank Z-Force® compatibile con la motocicletta modello Zero SR/F. In caso di acquisto del Power Tank Z-Force® prima della data di messa in servizio della motocicletta Zero 2020, la durata della garanzia del Power Tank Z-Force® verrà equiparata alla garanzia restante del power pack della motocicletta Zero 2020.

La presente Garanzia limitata copre tutti i componenti dei power pack, come batteria, sistema di gestione batteria integrato, cablaggi e strutture interne.

Qual'è il periodo di validità di questa garanzia limitata?

La durata della presente Garanzia limitata dipende dal fatto che la motocicletta Zero 2020 sia un prodotto di dimostrazione o meno.

I prodotti di dimostrazione sono motociclette Zero 2020 guidate e utilizzate da Zero o da clienti potenziali e acquisiti della concessionaria autorizzata, personale, dirigenti, manager o membri della stampa, ma mai registrate all'interno dello stato, della provincia o del Paese.

Le motociclette non di dimostrazione sono motociclette Zero 2020 mai utilizzate per dimostrazioni.

A. QUAL È IL PERIODO DI COPERTURA PER I PRODOTTI NON DI DIMOSTRAZIONE?

La durata della presente Garanzia limitata per le motociclette Zero 2020 non di dimostrazione (power pack esclusi) è di due (2) anni dalla data di messa in servizio originale.

Nota: La “data di messa in servizio” è la prima tra (a) la data in cui il concessionario autorizzato esegue l'ispezione di pre-consegna(“PDI”) e consegna la motocicletta al cliente; quando questi eventi hanno luogo su date differenti, la data più recente sarà quella di “messa in servizio ” o (b) la data tre (3) anni da quella in cui Zero spedisce la motocicletta al concessionario autorizzato.

La durata della presente Garanzia limitata per i power pack (non comprendente il relativo involucro esterno) è:

  • Cinque (5) anni dalla data di messa in servizio dei power pack Z-Force®- ZF14.4 sulle motociclette Zero SR/F 2020.
  • Cinque (5) anni dalla data di messa in servizio della motocicletta Zero SR/F 2020 in cui è installato il Power tank Z-Force®. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power tank ha una garanzia standard di un (1) anno dalla data di acquisto.

L'involucro esterno del power pack non è coperto dai termini di durata della Garanzia limitata del power pack di cui sopra. L'involucro esterno del power pack è invece coperto per un periodo di 2 (due) anni dalla data di messa in servizio.

B. QUAL È IL PERIODO DI COPERTURA PER I PRODOTTI DI DIMOSTRAZIONE?

La durata della presente Garanzia limitata per le motociclette Zero 2020 di dimostrazione (power pack esclusi) è di due (2) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione originaria.

Nota: per "data di spedizione" si intende la data in cui Zero spedisce la motocicletta Zero 2020 di dimostrazione al concessionario autorizzato.

La durata della presente Garanzia limitata per i power pack (non comprendente il relativo involucro esterno) è:

  • Cinque (5) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione dei power pack Z-Force®- ZF14.4 sulle motociclette Zero SR/F 2020.
  • Cinque (5) anni e novanta (90) giorni dalla data di spedizione della motocicletta Zero SR/F 2020 in cui è installato il Power tank Z-Force®. In caso di acquisto successivo alla scadenza della garanzia del power pack della motocicletta acquistata, il power tank ha una garanzia standard di un (1) anno dalla data di acquisto.

L'involucro esterno del power pack non è coperto dai termini di durata della Garanzia limitata del power pack di cui sopra. L'involucro esterno del power pack è garantito per un periodo di 2 (due) anni e 90 giorni dalla data di messa in servizio.

Elementi non coperti dalla Garanzia limitata.

A causa dei componenti chimici presenti nella batteria, è prevista una normale riduzione della capacità/durata garantiti dal power pack nel corso del tempo e dell'utilizzo. In base all'utilizzo e alle condizioni di conservazione, i power pack si degraderanno nel corso del periodo di validità della Garanzia limitata. Zero riparerà o sostituirà nel rispetto della presente Garanzia limitata solo i power pack che presentano una riduzione della capacità di accumulo nominale superiore al 20% rispetto alla capacità indicata secondo le misurazioni effettuate da concessionari Zero autorizzati. Per verificare la capacità del power pack, i concessionari autorizzati Zero possono estrarre i dati del registro di sistema di gestione per confermare se la riduzione è compresa fra i valori previsti.

Inoltre, la presente Garanzia limitata copre solo le motociclette Zero 2020 o i power pack/power tank utilizzati seguendo il "corretto utilizzo" e "in normali condizioni di esercizio". Nell'ambito della presente esclusione, vengono applicate le definizioni seguenti:

  • Le "Normali condizioni di esercizio" richiedono cura e manutenzione programmata delle motociclette Zero 2020 e dei power pack riportate nel Manuale d'uso.
  • Le "condizioni normali di esercizio" non includono l'utilizzo della motocicletta Zero 2020 per scopi commerciali o attività aziendali, come ad esempio veicolo da noleggio.
  • Per "corretto utilizzo" si intende l'utilizzo di una motocicletta nelle modalità previste per un pilota e passeggero su una motocicletta Zero 2020 con le dotazioni di sicurezza appropriate indicate nel Manuale d'uso e nel rispetto delle normative locali.
  • Uso idoneo significa anche non lasciare\tenere in rimessaggio il Power Pack con uno stato di carica inferiore al 30% per un tempo superiore ai 30 giorni.

Inoltre, la presente Garanzia limitata non copre:

  • I costi di ricambi e manodopera previsti in caso di manutenzione o interventi di routine e/o sostituzioni di parti dovute a normale consumo e usura, utilizzo e deterioramento, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo: pneumatici, pastiglie e dischi dei freni, guarnizioni delle forcelle, cinghia di trasmissione, manopole, pedane e selle.
  • Gli pneumatici installati sulla motocicletta Zero 2020. Il set di pneumatici originale è garantito a parte dal produttore degli pneumatici.
  • La sostituzione di liquidi, salvo che l'operazione rientri nell'assistenza in garanzia di un componente coperto.
  • Danno a ruote e raggi causato dall'uso in fuori strada;
  • Qualsiasi problema esteriore derivante da condizioni ambientali, utilizzo improprio del proprietario, utilizzi non approvati, mancata effettuazione di interventi e manutenzione di routine;
  • Parti o componenti danneggiati dall'uso o dal funzionamento in circostanze anomale o contrarie ai requisiti descritti nel Manuale d'uso, compreso il mancato aggiornamento del firmware della motocicletta durante i regolari intervalli di assistenza o in maniera tempestiva dopo la notifica di un nuovo aggiornamento disponibile.
  • Motociclette e power pack Zero 2020 utilizzati per gare o altre competizioni.
  • Utilizzi impropri o errati di motociclette o power pack Zero 2020.
  • Danni, anomalie o problemi di prestazioni causati da modifiche o alterazioni alle motociclette Zero 2020 e/o power pack, anche se effettuate da concessionari Zero autorizzati, che portino all'avaria della motocicletta o del power pack;
  • Danni, anomalie o problemi di prestazioni causati dall'installazione di accessori non originali su motociclette Zero 2020 o power pack dopo la data di messa in servizio o causati dall'installazione di accessori non originali da parte di entità non appartenenti alla rete di concessionari Zero autorizzati;
  • Danni, anomalie o problemi di prestazioni cagionati da riparazione inappropriata della motocicletta, installazione di parti o accessioni non venduti o omologati da Zero, installazione e utilizzo di parti e accessori che modifichino le specifiche della motocicletta rispetto a quelle previste da Zero o utilizzo di ricambi nuovi o usati non omologati da Zero;
  • Danni, anomalie o problemi di prestazioni causati dall'installazione o dall'uso di qualsiasi caricabatteria non venduto o omologato da Zero.
  • Danni, anomalie o problemi di prestazioni cagionati da incendi, collisioni, incidenti o rimessaggio improprio.
  • Danni, anomalie o problemi di prestazioni cagionati dall'utilizzo continuato della motocicletta a seguito della segnalazione di problemi meccanici o di funzionamento da spie di avvertenza, indicatori o altri avvisi.
  • Motociclette Zero 2020 danneggiate, considerate non riparabili da una compagnia assicurativa o riassemblate o riparate in maniera sostanziale con parti provenienti da un'altra motocicletta usata.
  • Danni, anomalie o problemi di prestazioni causati dal mancato rispetto dei requisiti di manutenzione consigliati riportati nel Manuale d'uso; e
  • Danni, guasti o altri problemi di prestazioni causati da agenti inquinanti industriali dispersi nell'aria (es. piogge acide), escrementi di uccelli, resina, pietre, inondazioni, tempeste o altri eventi simili.

Inoltre, la presente Garanzia limitata non trova applicazione nei confronti di motociclette, parti e accessori Zero 2020 non importati o distribuiti da Zero.

Ci sono altre limitazioni o esclusioni di responsabilità valide per la Garanzia limitata?

Le limitazioni ed esclusioni di limitazioni seguenti vengono applicati alla presente Garanzia limitata:

  • LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA È L'UNICA GARANZIA ESPRESSA RILASCIATA IN CONNESSIONE ALLA VENDITA DEL MODELLO DI MOTOCICLETTE ZERO. EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE, FRA CUI QUELLE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER DETERMINATI SCOPI, TROVANO APPLICAZIONE LIMITATA PER IL MEDESIMO PERIODO INDICATO DALLA PRESENTE GARANZIA SCRITTA. Alcuni stati non ammettono limitazioni sulla durata delle garanzie implicite, pertanto la summenzionata limitazione potrebbe non essere applicabile all'utente.
  • Zero non assume o autorizza altri soggetti ad assumere ulteriori obblighi o responsabilità per proprio conto.
  • LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA NON COPRE EVENTUALI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, COMPRESE PERDITE DI VALORE DELLA MOTOCICLETTA, DI PROFITTI O DI GUADAGNI, SPESE PERSONALI PER MEZZI DI TRASPORTO SOSTITUTIVI O ALLOGGIO, SPESE ASSOCIATE ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO IN GARANZIA A CONCESSIONARI O STRUTTURE DI MANUTENZIONE AUTORIZZATI, SPESE DI RIMORCHIO O ASSISTENZA STRADALE, SPESE ASSOCIATE ALLA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO IN GARANZIA AL RELATIVO PROPRIETARIO, TEMPO DI VIAGGIO DEL MECCANICO O ADDEBITI DI COMUNICAZIONE, PERDITA O DANNI DI PROPRIETÀ PERSONALE, PERDITE DI TEMPO O DISAGI. Alcuni stati non ammettono esclusioni o limitazioni dei danni incidentali o consequenziali, pertanto la summenzionata limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile all'utente.
  • Zero si riserva il diritto di modificare o migliorare la progettazione di motociclette Zero 2020, power pack e altre parti Zero (individuate collettivamente come "Prodotti Zero") in qualsiasi momento e senza obbligo di modifica dei prodotti Zero venduti o prodotti in precedenza.
  • L'acquirente riconosce la sussistenza di rischi intrinsechi nell'utilizzo delle motociclette. La presente Garanzia limitata non copre, e Zero viene manlevata da, eventuali infortuni cagionati da utilizzo improprio o insicuro dei prodotti Zero o in caso di mancato rispetto dell'utente di istruzioni, requisiti di manutenzione e interventi, avvisi e precauzioni di sicurezza.
  • Il proprietario originale registrato o il successivo cessionario registrato come documentato dal modulo di registrazione della garanzia della motocicletta Zero è tenuto a cedere Manuale d'uso, avvisi di sicurezza, istruzioni e Garanzia limitata in caso di alienazione, prestito o altre forme di trasferimento dell'unità a terzi.
Responsabilità del cliente.

Il proprietario del prodotto coperto dalla presente Garanzia limitata è tenuto a leggere attentamente il Manuale d'uso, la Garanzia limitata e tutti gli avvisi sul prodotto prima dell'utilizzo della motocicletta Zero 2020. L'utilizzo improprio o il mancato rispetto di avvisi e istruzioni di sicurezza delle motociclette può cagionare lesioni gravi o morte.

Inoltre, è responsabilità del proprietario:

  • Eseguire tutti gli interventi per la cura e manutenzione programmata consigliati e necessari e utilizzare la motocicletta 2020 Zero e il power pack seguendo le istruzioni nel Manuale d'uso, compresa l'installazione di aggiornamenti del firmware disponibili a ogni tagliando di assistenza o in maniera tempestiva dopo ogni notifica di nuovi aggiornamenti disponibili.
  • Conoscere e rispettare tutte le leggi locali, statali e federali disciplinanti l'utilizzo delle motociclette sia tradizionali che elettriche.
  • A ogni utilizzo della motocicletta Zero 2020, usare dotazioni e indumenti di sicurezza appropriati, compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo casco, protezioni per gli occhi e stivali appropriati.
  • Trasmettere il Manuale per l'uso e tutti gli avvisi in materia di sicurezza, le istruzioni e la Garanzia limitata nel caso in cui l'unità venga venduta, prestata o altrimenti trasferita a un'altra persona.
Obblighi di Zero ai sensi della Garanzia limitata.

Nel corso del periodo di validità della presente Garanzia limitata, i concessionari Zero autorizzati ripareranno o sostituiranno (a discrezione di Zero) a titolo gratuito, le motociclette Zero 2020, i power pack o i ricambi coperti dalla presente Garanzia limitata, indicate da Zero o dai relativi concessionari autorizzati come difettosi in termini materiali o di lavorazione.

Qual è il rapporto della presente Garanzia limitata con le leggi e normative statali?
Avviso ai sensi della legge del limone

Alcuni stati presentano leggi, alle volte note come "legge del limone", che consentono all'utente di ottenere una motocicletta sostitutiva o un rimborso del prezzo di acquisto in determinate circostanze. Queste leggi variano da stato a stato. Se lo stato dell'utente lo permette, Zero richiede che l'utente innanzitutto notifichi per iscritto qualsiasi difficoltà o problema di assistenza sperimentato in modo da avere la possibilità di effettuare qualsiasi riparazione necessaria prima che l'utente diventi idoneo a ricevere i rimedi offerti da queste leggi. In altri stati, Zero richiede di fornire una comunicazione per iscritto di qualsiasi difficoltà o problema.

Inviare la comunicazione scritta a Zero al seguente indirizzo:

Zero Motorcycles B.V.
Attn: Customer Service
Oester 12
1723 HW Noord-Scharwoude
Paesi Bassi
Come ottenere assistenza ai sensi della Garanzia limitata.

È possibile richiedere servizi in garanzia contattando il proprio concessionario Zero. Utilizzare lo strumento di ricerca dei concessionari sul sito Web di Zero (www.zeromotorcycles.com/it/locator) per trovare il concessionario più vicino.

Nel caso in cui non sia presente alcun concessionario nella regione, provincia o Paese di residenza, si può contattare Zero Motorcycles Inc. al numero +1 (888) 786-9376 (Americhe, Asia e Oceania) o al numero +31 (0) 72 5112014 (Regno Unito, Europa, Medio Oriente e Africa) oppure tramite email all'indirizzo service.eu@zeromotorcycles.com.

In caso di comunicazione telefonica o scritta, indicare la natura specifica delle circostanze che hanno cagionato il problema, quindi includere il VIN e la lettura del contachilometri.

America del Nord
Zero Motorcycles Inc.
380 El Pueblo Road
Scotts Valley, CA 95066
USA
Zero Motorcycles Europe
Zero Motorcycles B.V.
Oester 12
1723 HW Noord-Scharwoude
Paesi Bassi

(Brevetti e marchi commerciali internazionali e statunitensi in attesa di approvazione)

Come trasferire la proprietà e la Garanzia limitata.
In caso di vendita della motocicletta Zero 2020, accedere al sito web di Zero Motorcycles e utilizzare la sezione delle risorse del proprietario per compilare il modulo di trasferimento della proprietà e il modulo di garanzia. Questa operazione deve essere eseguita per consentire a Zero di contattare il nuovo proprietario in caso di problemi di sicurezza. Utilizzare l'indirizzo e-mail sottostante o contattare l'ufficio di assistenza clienti di Zero Motorcycles per ottenere assistenza.
America del Nord
Zero Motorcycles Inc.
Telefono: (888) 786-9376
E-mail: support@zeromotorcycles.com
Zero Motorcycles Europe
Zero Motorcycles B.V.
Telefono: +31 (0) 72 5112014
E-mail: service.eu@zeromotorcycles.com

Per aggiornamenti e ulteriori informazioni sulla motocicletta, visitare la sezione Risorse dei proprietari sulla pagina Web di Zero Motorcycles: www.zeromotorcycles.com/it/owner-resources